Цели в Яндекс Метрике помогают анализировать огромное количество информации поступающей на сайт. Зачастую их ставят именно для того, чтобы узнать точное количество людей, которые заказали у Вас товар или услугу. В редких случаях они незаменимы в поиске причин, по которым пользователи покидают ресурс. Для наглядности можно привести простой пример пользы от использования целей. Допустим у Вас имеется магазин в интернете, который посещает более 1000 человек в сутки. Даже в самом худшем случае Вы будете получать до 30 заявок в день. Отследить точное количество заявок, чтобы их обработать будет крайне сложно. Еще сложнее будет узнать наиболее популярные формы, с которых были оставлены эти заявки. А правильно настроенные цели помогут разобраться во всех этих нюансах и принять решения, которые как минимум не навредят.

Основные типы целей Метрики и правила их выбора

В настоящее время Яндекс Метрика предлагает настраивать до 4 типов целей:

1. Количество просмотров . Позволяет анализировать колличество уникальных посетителей, которые сделали целое число просмотров, указанных при настройке. Позволяет анализировать характер трафика после изменений на сайте и работать над уменьшением отказов.
2. Посещение страниц . Дает возможность проследить точно число посетителей, открывших на сайте определенную страницу или их последовательность. В качестве настройки этой цели предполагается использование нескольких вариантов условий(до 10):
   • URL совпадает. Необходимо указать точный адрес нужной Вам страницы.
   • URL содержит. В случае если цель необходимо настроить под страницы с общим ключом в адресе. Например использование названия рубрики или же слова из адреса страницы корзины товара.
   • URL начинается с. В случае если объектом анализа является целый подраздел сайта, необходимо отследить все адреса начинающиеся именно с заданного ключа.
   • URL регулярное выражение. Тут задается собственная последовательность, по произвольному типу. Будьте тут предельно внимательны.
3. JavaScript событие . В случае если объектом, под который настраивается цель является JS код. Зачастую это бывают различные формы и кнопки с сайтов типа: «Отправить». Для фиксация выполнения используется идентификатор (метод ReachGoal). Для Ecommerce передачу сигнала о выполнении цели происходит с помощью goal_id.
4. Составная цель . Позволяет следить за теми пользователями, которые сделали определенное количество шагов (больше 5), по указанных адресам страниц. При этом система учитывает и те последовательности, которые были выполнены не по порядку.

В зависимости от типа сайта и задач, поставленных перед ним, может быть использовано бесконечно количество вариаций использования этого инструмента. Самое главное в данном случае самому не запутаться с теми данными, на которые настроил статистику.

Правильная настройка целей в метрике

Для получения точных данных по целям необходимо знать и правильность их настройки. Следует учесть, что в большинстве случае все ошибки возникают из-за невнимательности, в крайне редких моментах за выдачу необъективных данных отвечает сам сайт.

Настройка цели: количество просмотров в Яндекс Метрике

Для настройки необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зайти в интерфейс Я.Метрики. Во избежания ошибок лучше всего это сделать с того логина, на который зарегистрирована аналитика.
2. Выбираем пункт настройка. он находится слева.
3. Затем переходим к Целям.
4. Нажимаем добавить и выбираем нашу цель.
5. Указываем целое количество страниц и нажимаем добавить.
6. После этого в течении 30 минут смотрим метрику на предмет правильности настройки и поступающих данных.

• когда происходит работа над сайтом по улучшения поведенческих факторов. В этом случае удобно смотреть долю просмотров на посетителя до работы и после ее завершения.
• в случае анализа визуальной доступности других статей. В случае если у Вас выводятся блоки с похожими записями, следует проанализировать удобство их расположения.
• отвечают ли материалы на сайте запросам пользователя. Если у Вас нет полезной информации, то читатель скорее всего закроет страницу. В случае если материал интересен, есть вероятность просмотров остального материала.

Основные моменты по настройке заданной цели Метрики:

• Указывайте целое число страниц.
• Правильность получения данных и их достоверность можно проверить созданием цели с указанием 1 в настройках.
• При работа по уменьшению отказов с сайта, пробуйте настраивать несколько целей с разными параметрами. Так данные будут максимально полно отражать всю картину.

Настройка цели: посещение страниц в Яндекс Метрике

Настройка заданной цели осуществляется следующим образом:

1. Заходим в Метрику со своего логина.
2. Выбираем настройки.
3. Переходим во вкладку целей и выбираем нашу.
4. Указываем название. Берите такое, которое в последствии не забудете. Просто когда на сайте уже будет более 2-3 десятков целей, можно будет запутаться, какая за что отвечает.
5. Выбираем необходимое Вам условие. Их пояснения указано выше.
6. Вводим значение, согласно условия и нажимаем добавить.

Зачем нужна настройка цели на посещение страниц?

1. Для выявления цепочки событий перед основным действием. Буквально недавно мы анализировали интернет-магазин на предмет уменьшения отказов. В ходе анализа цели было выяснено, что основная масса людей уходит после посещение определенного раздела сайта. Как оказалось этот раздел был криво настроен и выдавал иероглифы заместо цены.
2. Для полноты картины поведения пользователей. В случае если необходимо убедиться в правильность нового элемента, блока или вообще всего дизайна, важно проследить цепочку событий, страниц, которые приводят к конечному действию.
3. В случае необходимости аналитики целых разделов сайта. актуально особенно для магазинов в сети. В случае если в определенном разделе сайта наблюдаются проблемы.

Настройка цели: Java Script событие в Яндекс Метрике

Популярные способы использования данной цели:

1. Внедрение достижения цели по добавлению товара в корзину. Особенно актуально для магазинов с большим ассортиментом.
2. Аналитика форм обратной связи и заполнения. Особенно актуально для выяснения наиболее популярных элементов сайта. В этом случае можно анализировать и оставлять только те формы, которые наиболее популярны.
3. Всесторонняя аналитика целей по кнопкам на сайте. Практически все кнопки работают через JS. поэтому настройка цели поможет отследить любой клик.
4. Открытие/закрытие форм под Hide. В случае если у вас форум или же портал с предоставлением части информации только для избранных. Можно сделать цель так,что она будет анализировать популярность спрятанного под hide сообщения.
5. Настройка на виртуальные примерочные. Если настроить данную цель под нажатие кнопки выбора в виртуальных примерочных, то можно выявить наиболее популярную модель товара и делать на нее различные акции, тем самым привлекая больше клиентов.

Как настроить цель JS событие в Метрике?

1. Выбираем счетчик статистики и заходим в настройки.
2. Открываем вкладку цели и выбираем JS событие.
3. Указывает такое название цели, которое в последствии не забудете.
4. Указываем идентификатор цели, любое произвольное название на английском. Возьмем например — kaktus.
5. Нажимаем добавить.

Цель создана, однако это не все. Яндекс Метрика пока не знает, какая форма будет считаться за цель. Ей необходимо это указать, покопавшись в коде сайта. Не бойтесь, там совсем чуть-чуть.
Для этого сначала надо определиться с тем, куда мы будем настраивать эту цель.
В случае если результат выполнения цели нажатие кнопки или ссылки, код будет следующим:

Onclick="yaCounterXXXXXX.reachGoal("kaktus"); return true;"

Если Вам необходимо настроить цель на форму, то код будет такой:

Onsubmit="yaCounterXXXXXX.reachGoal("kaktus", function () { alert("Данные успешно отправлены");

Если же необходимо сделать цель с вводом пользовательских параметров, то код уже изменится:

Onclick="yaCounterXXXXXX.reachGoal("kaktus", goalParams, goalCallback); return true;"

В данном случае вместо XXXXXX указываем номер того счетчика на который будут поступать данные о выполнении цели. В качестве идентификатора-kaktus, необходимо выбрать любое значение на свой вкус. Можно даже такое оставить.

Пошаговая Настройка цели JS событие в Яндекс Метрике

Покажем на реальном примере как мы настраиваем данную цель, т.к она наиболее сложная и вызывает максимальное количество вопросов.

1. Выбираем тот элемент сайта, который будем настраивать. Мы взяли кнопку отправки заявки на шаблонном лендинге.
2. Смотрим исходный код в браузере (выделаем кнопку-правая кнопка мыши-исследовать элемент).
3. Оставляем браузер открытым на месте просмотра кода кнопки, которую будем настраивать.
4. Копируем кусок кода с идентификатором и номером счетчика и вставляем в начало кода, прямо за INPUT.
5. Сохраняем результат и проверяем.

Загружаем код главной страницы с сервера
Вставляем код цели в начало INPUT
Сохраняем результат и проверяем код на появление настроенной цели.

Настройка составной цели в Яндекс Метрике

Для настройки этой цели следует сделать следующее:

1. Перейти в настройки счетчика Метрики.
2. Указать название цели и имени шагов.
3. Выбрать условия перехода и значение.
4. Нажать добавить.

Тут следует сделать оговорку:

1. Составная цель позволяет настраивать шаги как с указанием URL страниц, так и с идентификатором JS.
2. Задать необходимо как минимум 5 шагов.

Для каких задач настраивается составная цель в Метрике?

Данный тип целей может быть весьма эффективным в нескольких случаях:

• Когда следует отследить те страницы, которые вызывают отказ пользователя от дальнейших действий на сайте. Например в случае заполнения формы заказа товара.
• В случае нужды в анализе форм опросов или оценки. Данный вариант примени более к маркетологам и позволяет оценить отказы по разным шагам заполнения опросного листа или же теста.
• При улучшении показателей конверсии сайта важно знать, какие моменты в оформлении, скачивании и т.д особенно раздражают целевую аудиторию и заставляют закрыть страницу.

Как проверить корректность настройки целей?

Для этого существует два действенных способа:

• Непосредственное выполнение цели. В этом случае необходимо подождать 10-20 минут после выполнения. Метрика не сразу выдает результаты.
• Яндекс предлагает проверять другим способом. Для этого необходимо к основной странице сайта добавить /?_ym_debug=1. В этом случае Вы увидите данные, указывающие на достижение целей.

Важные моменты по поводу настройки целей:

1. У Яндекса есть ограничение на 200 целей для одного счетчика.
2. Для выполнения одной и той же цели пользователем, должно пройти не менее 1 секунды.
3. При удалении цели все данные в отчетах по ней стираются.

Настраиваем цели Метрики на Contact Form 7 в WordPress

В качестве бонуса для тех, кто дочитал таки до концы, мы расскажем о том,как настраивать цели метрики под формы плагина Contact form 7. Любители Вордпресс наверняка его знают и говорить о преимуществах этого плагина мы не будем. И так. Допустим нам необходимо настроить цель, которая бы выполнялась по нажатию кнопки отправления в форме. Для этого делаем следующее:

1. Переходим в настройки счетчика Метрики
2. Открываем цели и выбираем JS событие
3. Указываем название и выбираем произвольный идентификатор
4. Нажимаем добавить и переходим к настройкам той формы, на которую и должна работать наша цель
5. Для этого открываем настройки плагина и выбираем графу Формы
6. Нажимаем изменить на выбранной форме и заходим в дополнительные настройки
7. Вставляем туда код следующего содержания: on_sent_ok: "yaCounterXXXXXX.reachGoal("kaktus ");"

Здесь вместо XXXXXX указан номер Вашего счетчика Метрики, а kaktus- это выбранный нами идентификатор.

Первое, что проверяет маркетолог в начале рабочего дня - системы веб-аналитики. Сколько пользователей пришли за сутки, откуда они, какие целевые действия совершили и были ли они вообще. За последний пункт отвечают цели.

Технически настроить цели несложно (мы покажем это ниже), а вот выбрать, какие цели настраивать на сайте - проблема.

В Яндекс.Метрике есть 4 типа целей:

1. Количество просмотров страниц.
2. Посещение страниц.
3. JavaScript-событие.
4. Составная цель.

Каждый из типов может быть конверсионным или ретаргетинговым.

В статье мы разберем все варианты целей в Яндекс.Метрике, как выбрать правильные, чтобы не испортить аналитику, как их настроить и какие выводы можно сделать на их основе.

Конверсионные и ретаргетинговые цели в Метрике - в чем разница?

Чтобы сделать цель ретаргетинговой, поставьте галочку в соответствующем чекбоксе в настройках цели.

Эту галочку можно поставить и позже, если вы ее пропустили.

Как настроить цель «Количество просмотров»

Пригодится блогам, СМИ, развлекательным и обучающим порталам и везде, где нужно оценить вовлеченность.

На корпоративных сайтах, где есть большой каталог товаров, эту цель можно использовать как микроконверсию - «Просмотрел Х страниц» будет говорить о заинтересованности пользователя. Его можно «догнать» с помощью ретаргетинга в Яндекс.Директ.

Нюансы:

За «просмотр» Метрика считает не только переход, но и обновление страницы. Если пользователь, находясь на странице, обновит ее, это засчитается за 2 просмотра. По нашему опыту, таких «просмотров» в статистику попадает много. Поэтому не стоит считать просмотр 2-3 страниц за вовлечение. Для этой цели выбирайте просмотр минимум 4-5 страниц.

Как настроить «Посещение страниц»

Можно задать несколько условий. Тогда между ними будет действовать оператор ИЛИ (посетил или эту страницу, или эту).

Допустим, нам нужно отследить, сколько человек совершили оплату на сайте. Для этого зафиксируем переход на Thank you page - страницу, на которую клиент попадает только после оплаты. При этом у нас есть 4 условия:


url: содержит : цель будет достигнута, если пользователь посетит любую страницу, в url которой есть слово done. Для нашей задачи тактика неудачная - вдруг появятся еще страницы с таким словом?

url: совпадает : цель будет достигнута, если адрес страницы полностью совпадет с указанным в цели. К задаче подходит, если на странице нет динамического параметра (например, номера заказа или id пользователя в системе).

url: начинается с : цель будет достигнута, если пользователь посетит любую страницу, начинающуюся с заданной части url. Начало из нашего примера тоже не подходит - оно может быть не только у страницы после заказа, но и у страницы оформления заказа.

Вернемся к примеру. Допустим, после оплаты в url подставляется номер заказа: order_id=1234. Чтобы зафиксировать переходы на каждую из страниц, добавляем вместо цифр параметр - /d{4}. /d означает, что на этом месте стоит число, а {4}, что оно состоит из четырех цифр.

Нюансы:

Популярная ошибка - настроить цель «Перешел на страницу Контакты». Перешел - не значит позвонил или написал. О конверсионности такая цель может говорить только в случаях, если контакты больше не написаны ни на одной другой странице.

Как настроить «JavaScript-событие»

С помощью этой цели можно зафиксировать нажатие на кнопку, отправку заполненной формы и другие действия, связанные непосредственно с кликом.

Настраиваем цель на клик по кнопке

Узнаем, сколько пользователей нажали на кнопку «Заказать».

• Пропишите идентификатор цели в Метрике.

  Пишите его латинскими буквами и так, чтобы вы понимали, какое действие совершено. Например, для кнопки «Заказать» можно указать идентификатор zakazat. Важно : идентификатор и текст в url страницы не должны совпадать.

• Добавьте параметр к элементу в коде сайта. Кнопку легко найти по слову button.

Изначальный код может выглядеть так:

Добавляем нужный параметр:

); return true; " value="Заказать" />

На месте единиц нужно указать номер вашего счетчика Метрики, на месте zakazat - ваш идентификатор.

Настраиваем цель на отправку формы

Поэтому нам нужен другой параметр - onsubmit.

• Пропишите идентификатор цели в Метрике. Оставим «zakazat».
• Добавьте параметр к элементу в коде сайта. Форму можно найти по фразе form action.

Добавляем параметр:

zakazat "); return true;">

На месте единиц - номер вашего счетчика, на месте zakazat - ваш идентификатор.

Нюансы:

1. Важно не перепутать параметры onclick и onsubmit. В первом случае вы отследите факт клика, даже если форма не заполнена, во втором - успешную отправку формы.
2. Некоторые кнопки находятся внутри сторонних сервисов - онлайн-консультанта, виджета обратного звонка и т.д. Чтобы передавать цель о том, что пользователь совершил действие в них, нужно настроить синхронизацию сервиса с вашим счетчиком Метрики - в большинстве случаев это однокнопочная синхронизация. Цели при этом создадутся автоматически (например, такие цели передает Callibri). Учтите это при выборе сервиса - если он не передает данные в Метрику, вы не сможете отслеживать конверсионные действия пользователей - сообщения, заказ звонка и др.

Как настроить «JavaScript-событие» на Tilda

Для сайтов на Tilda цели «клик на кнопку», «отправка заявки» и т.д. настраиваются через «Посещение страниц».

Для каждого поп-апа (всплывающего окна), кнопки и формы Тильда генерирует виртуальную страницу, у которой есть свой url. Чтобы получить его, зайдите в настройки элемента и поставьте галочку в чекбоксе «Отправлять данные о клике в систему аналитики».

Для форм галочку ставить не нужно - данные о них передаются автоматически.

Чтобы отслеживать клики и отправки форм, скопируйте url виртуальной страницы из настроек элемента и вставьте его в условие «url совпадает» в цели «Посещение страниц»:

Как настроить «Составную цель»

С помощью составной цели можно узнать, на каком шаге регистрации, оформления заказа или другого процесса уходит пользователь.

Ее можно составить из целей «Посещение страниц» и «JavaScript-событие». Всего можно задать до 5 шагов.

Все настройки производятся в соответствии с типом цели.

Чтобы цепочка работала правильно, шаги нужно выбирать так, чтобы каждый последующий шаг был невозможен без предыдущего. Например, нельзя перейти в корзину без клика на «Заказать», нельзя попасть на Thank you page без оплаты и т.д.

Как отслеживать звонки в Яндекс.Метрике

Метрика может отслеживать только действия на сайте, а звонок - это действие в офлайн: пользователь видит номер с компьютера, а звонок совершает с телефона (если он не зашел на сайт с мобильного, конечно). Но звонки тоже нужно считать - без них статистика не будет достоверной.

Коллтрекинг подменяет ваш реальный номер на сайте и показывает каждому пользователю уникальный номер телефона. Когда пользователь звонит, коллтрекинг фиксирует все данные о визите: источник, UTM-метки и многое другое. Вы сможете изучить все данные по звонкам прямо внутри сервиса, но и цель «Звонок» в Метрику он тоже передаст, нужно только настроить синхронизацию. Подключить коллтрекинг

Как проверить работу целей и почему они могут не работать?

Когда вы настроили цели, надо проверить, срабатывают ли они. Откройте в браузере новое окно в режиме инкогнито (в Opera это называется «Приватное окно»).

Чтобы проверить цель «Количество страниц» просто посетите нужное количество страниц. Достигнутая цель отобразится в Метрике примерно через 5 минут после действия.

Для проверки цели «Просмотр страниц» :

1. Откройте ваш сайт в режиме дебага, для этого подставьте к url ?_ym_debug=1. В нашем примере это будет site.ru?_ym_debug=1.
2. Откройте консоль браузера. В Chrome : клик правой кнопкой - просмотр кода страницы. В Opera и Firefox - Ctrl+Shift+K. В Internet Explorer - F12 и стрелочка в правом верхнем углу. В Safari - включите отображение меню «Разработка» в настройках браузера, клик правой кнопкой по странице - проверить объект.
3. Совершите целевое действие. Найдите строку PageView. В ней должен появиться url страницы из цели.
4. Проверьте данные в Метрике.

Цель «JavaScript-событие» проверяется так же:

1. Откройте ваш сайт в режиме дебага.
2. Откройте консоль браузера.
3. Совершите целевое действие. Проверьте, что в консоли появился метод reachGoal, который мы добавляли к элементу сайта ранее.
4. Проверьте данные в Метрике.

Составная цель проверяется как «Просмотр страниц» и «JavaScript-событие».

Почему цель может не сработать:

• На сайт не установлен счетчик Метрики.
• Метрика не учитывает ваши действия (вы не в режиме инкогнито).
• Цель блокируют антивирусы и блокировщики рекламы.
• Действия на сайте не соответствуют заданным в настройках цели.
• В случае с «JavaScript-событие» к элементу может быть неправильно добавлен метод reachGoal.

Если вы все проверили, но цель не срабатывает - обратитесь к вебмастеру.

Как построить отчет по целям

Какие цели стоит настроить?

При настройке целей руководствуйтесь здравым смыслом. Вам точно пригодятся цели типа «JavaScript-событие» - с их помощью вы отследите клики по нужным кнопкам (Заказать, Положить в корзину и т.д.).

Составная цель пригодится, если вам нужно отследить путь пользователя на сайте. Например: положил в корзину, заполнил форму контактов, оплатил. Так вы сможете узнать, на каком шаге пользователь уходит.

У цели «Просмотр страниц» может быть много назначений. Но просмотр страницы «Контакты» вряд ли можно считать за «обратился».

Если вы используете сторонние сервисы - онлайн-консультант, виджет обратного звонка и т.д. - не забудьте настроить их синхронизацию с Метрикой. Тогда цели вроде «Написал в чат» тоже будут отображаться.

А чтобы добавить в статистику данные о звонках, используйте коллтрекинг Callibri. Он зафиксирует всех, кто вам звонит. Вы даже сможете прослушать звонки и оценить их качество. Цели в Метрику он тоже передаст. Попробовать коллтрекинг Подписка на обновления:

Нажмите кнопку редактирования счётчика.
2. Перейдите во вкладку "Цели", нажмите "Добавить цель".
а) Установка цели на количество просмотренных страниц сайта.

Вкладку "Условия" переключите в положение "Количество просмотров". Укажите название цели и количество страниц, которые должен просмотреть посетитель сайта для её достижения. Нажмите "Добавить цель".

Б) Установка цели на "URL страницы".

Пример для раздела "Каталог товаров". Если в поле URL страницы выбрать "url: содержит" и указать часть url"а "products", то система будет фиксировать посещения любой страницы в разделе "Каталог товаров".

Если в поле URL страницы выбрать "url: совпадает", то нужно указывать полный url "http://site.ru/products/111111". В этом случае будет фиксация посещения именно указанной страницы.

Если в поле URL страницы выбрать "url: начинается с" и указать часть "http://site.ru/products/category", то в этом случае будет фиксация посещений любой страницы раздела каталога товаров.

Аналогично примеру можно установить следующие цели:

Url: совпадает — site.ru/posts (Новости)
url: совпадает — site.ru/articles (Статьи)
url: совпадает — site.ru/services (Услуги)

Url: совпадает — site.ru/products (Каталог товаров)

Url: совпадает — site.ru/delivery (Доставка)

Url: совпадает — site.ru/photoalbums (Фотоальбом)

Url: совпадает — site.ru/video (Видео)

Url: совпадает — site.ru/comment (Комментарии)

Url: совпадает — site.ru/contacts (Контакты)

Url: совпадает — site.ru/documents (Документы)

Url: начинается с — site.ru/subscribe (Веб-версия письма рассылки)

Url: содержит — products/search (Поиск по каталогу)

Url: содержит — find?q= (Google поиск)

Url: содержит — search?searchid= (Яндекс.Поиск)

Url: содержит — confirm (Подписка на рассылку)

Url: содержит — unsubscribe (Отказ от рассылки)

Url: содержит — order-form (Открытие формы услуги или товара при отключенной корзине)
url: содержит — order-send (Заказ услуги оформлен)
url: содержит — order-made (Заказ товара при отключенной корзине)

Url: содержит — one-click-form (Открытие формы "Заказ в 1 клик")
url: содержит — checkout-order-by-click (Отправка заполненной формы "Заказ в 1 клик")

Url: содержит — feedback (Открытие формы обратной связи "Написать нам")

Url: содержит — top-form-0 (Нажатие на кнопку "Отправить" в форме обратной связи "Написать нам")

Url: содержит — thankyou-form-0 (Успешная отправка формы обратной связи "Написать нам")

Url: содержит — callback (Открытие формы обратной связи "Обратный звонок")

Url: содержит — top-form-1 (Нажатие на кнопку "Отправить" в форме обратной связи "Обратный звонок")

Url: содержит — thankyou-form-1 (Успешная отправка формы обратной связи "Обратный звонок")

Url: содержит — lead-form-send (Нажатие на кнопку "Отправить" в лид-форме)

Url: содержит — thankyou-lead-form (Успешная отправка лид-формы)

Настройка цели на Корзину:

Url: содержит — products/viewcart (Корзина)

Url: содержит — cart/checkout (Заказ оформлен)
url: содержит — pay/success (Успешная оплата)

В) Составная цель на оформление заказа.

Настройка целей в Яндекс Метрике - это особый процесс, который часто вызывает затруднения у новичков. Однако от корректности их установки зависит дальнейший сбор статистики и работа над ней, что позволяет улучшить главные показатели сайта. Поэтому в этой статье вас ждет подробное руководство и описание нюансов работы с целями в Яндекс Метрике.

Для тех, кто не в курсе, «Целями» называется желаемый результат/действие посетителя на сайте. Счетчик позволяет настроить учет этих событий, чтобы в дальнейшем была возможность получать детальную информацию по их достижению (конверсии). Яндекс Метрика может учитывать до 100 целей, 10 из которых могут быть подробными.

Настройка целей в Яндекс Метрике – расскажу про создание целей, как пользоваться и как не испугаться javascript события.

Суть веб-аналитики – проанализировать поведение пользователя на сайте и показать предпринимателю результат.

Результатом может быть сама продажа или промежуточные шаги к ней: заполнение контактных форм, прохождение квизов, нажатие на кнопку «показать номер» (консультация и т.д.), посещение конкретных страниц (корзина, карточка товара, «спасибо за покупку») или последовательности страниц (карточка→корзина→оплата→спасибо за покупку).

На любое из этих событий в Метрике можно создать цель и постоянно её мониторить.

По типу назначения цели разделяются на:

1. Конверсионные – статистика собирается по всем источникам.
2. Ретаргетинговые – вы запускаете рекламу в Директе и хотите «добивать» посетителей, которые были на сайте, но ничего не купили. Для этого вы настраиваете ретаргетинг на эту аудиторию, прикрутив данные по цели из Метрики.

Для того, чтобы создать новую цель, заходим в счетчик своего сайта и переходим во вкладку «Настройка ». Далее жмем «Цели »→«Добавить цель »:

Какие цели устанавливать на сайте?

Прежде всего настраивать цели необходимо на главные элементы сайта. Если их сгруппировать, то список будет выглядеть следующим образом:

• Информация о фирме:
  • Страница «Контакты».
  • Заказать обратный звонок.
  • Страница «О компании».
• Продажи:
  • Покупка товара.
  • Переход в корзину.
  • Сравнение товаров.
  • Скачивание прайс-листа.
  • Оформление заказа.
• Заинтересованность:
  • Глубина просмотра.
  • Переход на похожие товары/статьи.

В последующем настроенные цели в Яндекс Метрике позволяют узнать о том, какой из источников трафика привлекает наибольшее число клиентов; какие запросы используют посетители, которые чаще других смотрят «Контакты»; сколько заказов поступает с контекстной рекламы (для того чтобы скорректировать список минус-слов), на каком этапе посетители покидают корзину и многое другое. Отчет «Конверсии» выглядит следующим образом:

Обратите внимание, что недавно услуга Целевой звонок в Яндекс Метрике претерпела крупное обновление. Теперь это полноценный инструмент для отслеживания оффлайн конверсий с сайта.

Процент достижения цели по отношению к общему числу посещений называется конверсией. А визит, в рамках которого это произошло, называется Целевым. В рамках одного визита может произойти несколько достижений целей, как разных, так и одинаковых. В большинстве отчетов существует возможность переключиться в целевой режим отчета, нажав на кнопку «Цели» и выбрав нужную цель.

Согласно общей статистики рунета, средний показатель конверсии по заказам у среднестатистических сайтов колеблется от 0,5 до 2,5%.

В Яндекс Метрике существует также понятие «Отложенная конверсия» . Это отношение целевых визитов с первого источника трафика к общему количеству визитов с первого источника трафика. Используется для расчета отложенного спроса и рассчитывается по источнику, который привел клиента в первый раз.

Как настроить цели в Яндекс Метрике

Для счетчика от Яндекса цель можно задать четырьмя разными способами:

1. URL страницы

Задается условиями:

• «Содержит» - применяется для отслеживания посещений некоторых динамических URL адресов, а также страницы вида «ххх.html» на сайте со структурой site.ru/ххх.html, site.ru/1/ххх.html, site.ru/1/2/ххх.html. Достижением цели будет считаться посещение любой из вышеуказанных страниц. Следует указывать только часть ссылки.
• «Начинается c» – используется в случае необходимости отслеживания посещений каталога «site.ru/xxx/»на сайте со структурой вида site.ru/xxx/1, site.ru/xxx/2, site.ru/xxx/1/2/3. Достижением цели будет считаться посещение любой из вышеуказанных страниц. Необходимо указывать только начало ссылки.
• «Совпадает» – применяется для отслеживания конкретного URL. Следует использовать URL полностью.
• «Регулярное выражение» – используется для отслеживания любых динамических URL. Позволяет отслеживать посещение целой группы страниц. Данный способ был совсем недавно введен в Яндекс.Метрике. Памятка по использованию регулярных выражений находится здесь.

2. Количество просмотренных страниц

Устанавливается на блогах/информационных порталах/статейных проектах, где глубина просмотра играет важную роль. Возможно задать любое число страниц (обычно 3-5). Если вы не знаете что такое глубина просмотра, а также визиты, внутренние и прямые заходы, то вы сможете восполнить пробел в статье по ссылке выше.

3. Составная цель

Данная цель настраивается для подсчета конверсий на каждом этапе воронки продаж. Позволяет понять на каком этапе у посетителей возникают проблемы. Идеально подходит для интернет-магазинов с поэтапным оформлением заказа. Яндекс Метрика отслеживает выполнение шагов в течение одного посещения сайта и с заданной последовательностью. Имеет некоторые особенности:

• Можно указать максимум 5 шагов.
• Шаг указывается в виде URL страницы или идентификатора событий.
• При настройке шагов следует соблюдать их последовательность.
• При отсутствии активности посетителя более 30 минут на любом шаге, цель считается не выполненой.

4. Цель JavaScript cобытие

Настройка типа цели «JavaScript событие» позволяет, внеся настройки в html код на сайте (добавив метод.reachGoal), отслеживать любое действие с помощью уникального идентификатора. Применяется в большинстве случаев для отслеживания нажатия кнопки, отправки формы и добавления товара в корзину. Подробнее о настройке поговорим ниже.

Настройка цели JavaScript событие

Для настройки этого типа цели в Метрике необходимо иметь доступ к html коду сайта. Обычно для этого используется ftp-клиент (например FileZilla). Для редактирования исходных файлов сайта я использую программу NotePad++ (скачать её можно с официального источника). Настройка происходит в 2 этапа:

1. Добавить метод.reachGoal

Нужно вызвать соответствующую функцию, когда достигнута цель:

yaCounterXXXXXX.reachGoal("TARGET_NAME")

Где: XXXXXX - номер вашего счетчика, а TARGET_NAME - кодовое слово, идентифицирующее событие (например, ORDER). Пример установки:

Для кнопки:

...

"Добавить в корзину" />

Для формы:

Перейдите на вкладку редактирования целей и создайте цель «Событие». Укажите кодовое слово из первого пункта в графе «идентификатор цели» и не забудьте сохранить изменения.

Если знания позволяют, то для проверки настройки цели используйте режим разработчика в браузере Google Chrome.

Если же технического образования недостаточно, то просто дождитесь обновления статистики в Яндекс Метрике, которое происходит обычно в течение 3-5 минут. Если спустя указанное время достижение цели в счетчике не отобразилось, то проверьте не подключен ли фильтр «Не учитывать мои визиты» в настройках счетчика. Если подключен, то отключайте его и пробуйте снова.

Проверка целей Метрики

Прежде чем начать, перейдите в «Настройки»→«Фильтры» и если там стоит галочка рядом с пунктом «Не учитывать мои визиты», либо уберите её, либо проводите дальнейшую проверку в приватном режиме браузера (инкогнито).

1. Открываем нужную страницу, добавляем к URL параметр ym_debug=1, должно получиться так: http://site.com/?_ym_debug=1
2. Нажимаем сочетание клавиш Ctrl + Shift + J (⌥ + ⌘+ J для яблочных операционок). Откроется консоль.
3. Нажимаем на кнопку на странице. Если все ок, видим в консоли номер нашего счетчика и сообщение о достигнутой цели.

Можно вручную, как описывал выше.

Настроенные цели можно отследить в «Отчеты»→«Стандартные отчеты» → «Источники» → «Источники,сводка».

Цели Метрики выявляют самые важные моменты в процессе заказа и покупки, поэтому их установка обязательна. Настраивайте, анализируйте, оптимизируйте.

В интернет-маркетинге, под целью или целевым действием понимается действия посетителя в которых заинтересован владелец сайта , например:

• посещение конкретных страниц;
• нажатие на кнопку оформления подписки;
• нажатие на кнопку добавления товара в корзину;
• переход по определенным ссылкам;
• оформление и оплата заказа.

При этом:

• посещения сайта пользователями, в течение которых произошли достижения целей, называется целевыми визитами;
• в течение одного целевого визита может произойти несколько достижений одной и той же или разных целей;
• а отношение количества целевых визитов к общему числу визитов называется !

Цели принято делить на простые и составные.

Простые цели - задаются одним условием, например: количество просмотров страниц, посещение определенной страницы, заданное JavaScript событие.

Составные цели - задаются определенной последовательностью шагов (условий), совершаемых пользователем на пути к целевому действию, а каждый шаг описывается с помощью простой цели.

Анализ статистики по шагам составных целей помогает понять, на каком из этапов движения к цели у посетителей сайта возникают сложности.

Конверсия – это отношение двух показателей друг к другу; например, числа тех, кто перешел в , к числу тех, кто вообще был на главной странице сайта. Если в каталог перешел 1 человек из 100 посетителей страницы, конверсия будет равной 1 %, если перешло 10 – конверсия будет составлять 10 %, и так далее.

Показатели конверсии являются важными данными при определении эффективности сайта. Продает ли наш сайт? Ответ на этот вопрос мы можем получить, анализируя показатели разных конверсий.

Какие цели или конверсии надо отслеживать

Это зависит от , инструментов оптимизации и форм захвата (они же – формы сбора данных). Удобнее всего составить план отслеживаемых конверсий в такой табличке:

Для начала можно назвать поля именно так, как показано в примере – по ходу работы мы разберемся, что это и для чего нужно. После этого вы сможете оптимизировать табличку под свои нужды. Теперь вместе по шагам выявим нужные нам конверсии.

Шаг 1. Выявляем конверсионные элементы

Сначала для удобства составим список всех наших конверсионных элементов – то есть тех, которые : заказать обратный звонок, открыть каталог, положить товар в корзину, перейти в социальную сеть и даже просто просмотреть видео.

Вот примерный список элементов, которые, скорее всего, есть на вашем сайте: их и стоит занести в список.

• Кнопки:
  • с призывом к действию;
  • добавления товара в корзину;
  • оформления заказа;
  • одписки на рассылку;
  • регистрации;
  • перехода в социальные сети;
  • ссылки на другие страницы.
• Картинки, служащие ссылкой на страницы/разделы.
• Формы:
  • оформления заказа в корзине;
  • регистрации;
  • подписки;
  • обратной связи;
  • оформления заявок;
  • запросов/обращений/вопросов и т.п.
• Видео с возможностью просмотра.

Внимание! Над тем, какие элементы стоит прорабатывать, а какие – нет, стоит тщательно подумать: не все они будут прямо влиять на продажи; отслеживать тысячу ненужных конверсий смысла не имеет.

Теперь нужные элементы нужно правильно занести в таблицу: как это сделать, разберемся на примере кнопки на главной странице сайта. Вот она:

Кнопка, которая нас интересует, называется «Подробнее» – она ведет на страницу каталога обучения. Запись о ней заносим в план.

Сразу несколько слов о наименовании. Конверсий может быть несколько десятков или даже сотен, но по названию вы должны сразу четко понимать, о какой идет речь. Не стоит использовать имена типа: «Конверсия 1» или названия в виде непонятных сокращений. Удобно использовать следующий формат:

«Страница сайта _ тип конверсии _ раздел страницы».

Для нашей кнопки хорошая, правильная запись будет выглядеть так:

Запись о конверсии в таблицу планирования: сразу понятно, что речь идет об основном CTA на первом экране главной страницы сайта

Проводим похожий анализ каждой страницы и находим все элементы, по которым будем отслеживать конверсии.

Шаг 2. Выявляем конверсионные страницы

Теперь отслеживаем путь, по которому проходит посетитель от момента первого попадания (страницы входа) до итогового момента покупки. Этот путь называется конверсионной траекторией посетителя.

Зачем нам это нужно? После анализа мы получим список не только кнопок, но и страниц, где происходит конверсия; их посещения обязательно отслеживаются. Вот несколько примеров типовых траекторий с указанием таких страниц.

• Главная страница – Каталог – Карточка товара – Заполнение формы заказа
• Главная страница – Каталог – Карточка товара – Заполнение формы заказа – Страница оплаты – Страница благодарности (о ней чуть ниже)
• Главная страница – Каталог – Страница услуги (лендинг) – Звонок с сайта для заказа
• Главная страница – Страница услуги (лендинг) – Заполнение формы заказа.
• Статья в блоге – Страница услуги/товара – Заполнение формы заказа

Если мы находим много таких страниц, список стоит сократить, оставив только так называемые «узловые» страницы: те, которые посещают пользователи, идущие по разным траекториям. Например, в двух первых примерах есть узловая страница «Заполнение формы заказа» – ее мы и оставим.

Чуть забегая вперед (чтобы не возникло ощущения, что мы забыли о чем-то сказать): траектории посетителей отслеживаются с помощью настройки инструмента «Цели» в «Яндекс.Метрике» и Google Analytics – об этом подробно расскажем чуть ниже.

Нужные нам страницы (все или только узловые) заносим в табличку точно так же, как и кнопки. В результате анализа у нас на руках есть таблица планирования, которая содержит полный список элементов и страниц, конверсию которых мы и будем отслеживать.

Конверсию элементов или страниц можно отслеживать с помощью специальных настроек целей в «Яндекс.Метрике » (не более 200 целей на один сайт).

Сервис использует 4 формата – или типа условия – целей.

• Количество просмотров. Формат для отслеживания пользователей, которые просмотрели от двух и более страниц за один сеанс. Часто такую функцию называют «Глубина просмотра».
• Посещение страниц. Цель, которая замеряет количество посещений конкретных страниц сайта.
• J avaScript-событие. Этот тип встраивает в код сайта идентификатор, который отслеживает количество совершенных посетителями действий: клик по кнопке, заполнение форм регистрации и т.п.
• Составная цель. Отслеживает совершение посетителями до 5 определенных шагов, например помещение страниц, клик по кнопке и переход на новую страницу и т.п.

4 основных условия настройки целей в «Яндекс.Метрике»

Ниже в таблице указаны типы конверсий и форматы целей, которые необходимо использовать.

Примечание: если указывается два или три варианта, необязательно использовать все – выбирайте один подходящий и используйте его.

Стоит отдельно остановиться на таком способе, как «Страница благодарности». Добавьте после каждого целевого действия клиента специальную страницу благодарности. Тогда посетитель будет попадать на нее каждый раз, как достигнет цели, и мы легко измерим конверсию, отслеживая, сколько таких посетителей в итоге было.

Настройка целей в «Яндекс.Метрике» пошагово

1. Открываем страницу «Счетчики» «Яндекс.Метрики». Выбираем нужный и кликаем на значок шестеренки:

2. На открывшейся странице выбираем вкладку «Цели»:

3. Кликаем «Добавить цель» и выбираем вкладку «Посещение страниц».

4. Из выпадающего списка выбираем «url: содержит» и прописываем адрес страницы, переход на которую отслеживается. В нашем примере: сколько посетителей с главной страницы перейдут на страницу с каталогом услуг.

5. Добавляем название из таблицы планирования и нажимаем кнопку «Добавить цель»:

Настройка конверсий (целей) через JavaScript-события

Теперь настроим конверсию используемых кнопок, форм регистраций и подписок.

Внимание! Настройка данного вида целей требует внесения изменений в код сайта. Если вы не обладаете необходимым уровнем знаний, лучше предоставить эту задачу специалистам.

Настройка предполагает совершение двух действий:

1. Настройка цели.

2. Внесение изменений в код сайта.

Для начала настроим цель в «Яндекс.Метрике»:

1. Вносим название цели из таблицы планирования:

2. Выбираем тип конверсии – JavaScript-событие.

3. Указываем название идентификатора цели.

Внимание! Идентификатор должен быть указан только латинскими буквами и цифрами без пробелов. Нельзя, чтобы название идентификатора совпадало с url-адресом сайта, даже частично.

4. Нажимаем «Добавить цель».

Теперь вносим изменения в код сайта. Нужно найти код кнопки или формы и добавить данные о цели.

onclick=«yaCounterХХХХХХ.reachGoal ("Identifikator"); return true;»

где вместо XXXXX – добавляем код счетчика «Яндекс.Метрики», который берем на странице настроек счетчика:

Вместо Identifikator добавляем название идентификатора цели, которые мы установили шагом выше.

В нашем примере итоговый код будет выглядеть так:

onclick=«yaCounter40703159.reachGoal ("btnZakaz1"); return true;

2. Открываем код страницы сайта, на котором установлена кнопка.

3. Находим код данной кнопки на своем сайте.

4. Добавляем кусок кода – так, как это показано на рисунке и сохраняем. Цель установлена.

Настройка конверсии через «траекторию посетителя»

1. Вводим название цели.

2. Выбираем тип – «Составная цель».

3. Вводим название шага.

4. Вводим условие первого шага – адрес страницы, с посещения которой мы начинаем отслеживать путь клиента. Потом нажимаем «Добавить шаг».

5. Аналогично вводятся данные следующего шага (внимание: их может быть не более пяти). Цикл повторяется столько раз, сколько страниц должен пройти клиент.

6. Нажимаем «Добавить цель».

Можно использовать не только формат посещения определенной страницы, но и отдельные события. Например: «клик на кнопке». В таком случае на этапе выбора шага мы указываем условие «Событие: Идентификатор цели». Настройка осуществляется аналогично настройке конверсии кнопок.

Дополнительные возможности анализа форм регистрации/обращения/заказов

«Яндекс.Метрика» позволяет анализировать заполнение регистрационных форм через такой инструмент, как «Аналитика форм»:

Чтобы измерить конверсию конкретной страницы, делаем следующее:

1. Открываем Аналитику форм.

2. Выбираем вкладку «Взаимодействие с сайтом», в выпадающем окне выбираем адрес страницы и устанавливаем необходимые даты:

3. Получаем данные по форме за выбранный период:

Отслеживание конверсий в Google Analytics

Разберем настройку отслеживания конверсий через Google Analytics . Для этого используется инструмент «Цели» (не более 20 целей на одно представление – то есть на уровень, дающий доступ к отчетам).

В Google Analytics используются следующие 4 формата целей:

1. Целевая страница. Позволяет отследить посещение конкретных страниц либо траекторию посетителя.
2. Продолжительность. Позволяет отследить количество посетителей, которые пробыли на сайте определенное количество времени.
3. Страниц/экранов за сеанс. Этот формат отслеживает людей, посетивших определенное количество страниц за один сеанс.
4. Событие. Формат отслеживает совершение целевых действий – таких, как клик по кнопкам или регистрация в формах.

Ниже в таблице указаны типы конверсий и форматы целей для них:

Список конверсий и соответствующих им типов условий в Google Analytics

Настройка формата «Целевая страница»

1. Заходим в свой кабинет. Выбираем вкладку «Администратор», в выпадающем списке выбираем сайт и нажимаем «Цели»:

2. В открывшейся вкладке нажимаем на кнопку «+ Цель»:

3. В самом низу страницу выбираем «Собственная»:

4. Вносим название цели, выбираем тип – «Целевая страница» и нажимаем «Продолжить»:

5. Прописываем адрес страницы, переход на которую отслеживается. В нашем примере – нам нужен переход на страницу с каталогом услуг, значит, адрес последней и прописываем. И нажимаем «Сохранить»:

6. Проверяем результат:

Настройка цели формата «События»

Как и в «Метрике», здесь мы делаем два действия.

1. Настраиваем цели в сервисе Google.

2. Вносим изменения в код сайта.

Настроим цель:

1. Заходим в сервис, кликаем на «+ Цель» и в открывшемся окне выбираем «Собственная».

2. Вбиваем название, выбираем тип – «Событие» и нажимаем «Продолжить»:

3. В открывшемся окне мы должны заполнить не менее двух разделов: «Категория» и «Действие».

Заполнять названия можно только латиницей и цифрами. Желательно, чтобы названия отражали суть. В нашем случае это категория «Заказы» (прописываем «zakaz») и действие «Клик» (прописываем «click»), так как речь идет о клике мышью на кнопке для оформления заказа.

Теперь необходимо добавить в код сайта нужные изменения.

1. Для отслеживания конверсии кнопки добавляем следующий код:

ga ("send", "event", , );

ga ("send", "event", неизменяемая часть

– название категории. Вместо этой фразы мы вносим то слово, которое указали при настройке цели: «zakaz».

– название действия. Сюда вносится слово, которое указывалось при настройке цели: «click».

Вид итогового кода для нашего примера:

ga ("send", "event","zakaz", "click");

Настройка конверсии траектории посетителя

1. Нажимаем «Добавить Цель» и в самом низу страницу выбираем «Собственная».

2. Указываем название цели и выбираем тип «Целевая страница». Нажимаем «Продолжить»:

Во вкладке «Переход» указываем адрес последней страницы, на которую попадает клиент в цепочке. Далее устанавливаем кнопку «Последовательность» на «ВКЛ»:

4. Теперь прописываем последовательно все этапы, которые должен пройти клиент с первой до предпоследней страницы (последняя уже указана). Кнопку «Обязательно» устанавливаем на «ДА». Сохраняем.

Учет и анализ данных по конверсиям

Настройка целей в Яндекс и Google лишь дает доступ к статистическим данным. Но без создания системы учета и регулярного анализа результатов все это будет бесполезным. Анализ конверсий нужно осуществлять в динамике, то есть постоянно сравнивать данные за один период с данными за другой.

Пример. Информация о том, что в марте 2017 года конверсия обратных звонков составляет 1,2 %, не говорит нам ничего об эффективности элемента. Это много или мало? Непонятно. Но если сравнить этот показатель с результатом прошлого месяца, когда конверсия была 1,9 %, то мы сможем сделать вывод об ухудшении конверсии.

Чтобы правильно интерпретировать результаты, необходимо создать и вести учет всех данных по конверсиям. Самый простой способ – использовать таблицу Excel для регулярной записи данных о конверсии элементов.

• Для интернет-магазинов рекомендуется учитывать данные на ежедневной основе.
• Для других сайтов достаточно анализировать данные на еженедельной/ежемесячной основе.

Потом на основе этих данных можно несколькими щелчками мыши составить график для хорошего визуального представления.

Просмотр результатов по конверсиям в «Яндекс.Метрике»

1. Для просмотра результатов отслеживаемых конверсий открываем вкладку «Отчеты», затем «Стандартные отчеты» и «Конверсии».

2. Выбираем нужную нам цель:

3. На открывшейся странице видим подробную информацию в графической и табличной форме. Мы можем выбрать необходимый нам период отчетности.

1. Для просмотра результатов на левой вкладке выбираем «Конверсии» – «Цели» – «Обзор».

2. В открывшемся окне мы выбираем отчетный период и в выпадающем меню «Цели» – конкретный тип конверсии.

«Яндекс.Метрика» и Google Analytics – очень разные сервисы, но вместе они решают практически любую задачу, поэтому не стоит пренебрегать ни одной из них. Проделав последовательно всю работу по настройке целей и отслеживанию конверсий в обеих системах, Вы будете отслеживать эффективность каждого значимого элемента сайта. Начинать нужно обязательно с планирования, чтобы отсечь десятки ненужных конверсий, которые не имеют никакого значения для бизнеса.

Учет и отслеживание конверсий при помощи Google Tag Manager

Для отслеживания выполнения пользователями сайта целевых действий и передачи данных о них в системы web-аналитики Google Analytics и Яндекс Метрика можно использовать инструмент Google Tag Manager (GTM).