Обеспечивающие подсистемы ЭИС являются общими для всей ЭИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области. В состав обеспечивающих подсистем входят подсистемы организационного, правового, технического, математического, программного, информационного, лингвистического и технологического обеспечения .

Подсистема Организационное обеспечение (ОО) является одной из важнейших подсистем ЭИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы. В составе организационного обеспечения можно выделить четыре группы компонентов.

Первая группа включает важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы:

· общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ЭИС;

· типовые проектные решения;

· методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования на предприятии;

· методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации.

Вторым компонентом в структуре организационного обеспечения ЭИС является совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ЭИС (комплексы задач управления, включая типовые пакеты прикладных программ, типовые структуры управления предприятием, унифицированные системы документов, общесистемные и отраслевые классификаторы и т.п.).

Третьим компонентом подсистемы организационного обеспечения является техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения системы: технико-экономическое обоснование, техническое задание, технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию.

Четвертым компонентом подсистемы организационного обеспечения является Персонал , где представлена организационно-штатная структура проекта, определяющая, в частности, состав главных конструкторов системы и специалистов по функциональным подсистемам управления.

Подсистема Правовое обеспечение (ПРО) предназначена для регламентации процесса создания и эксплуатации ЭИС, которая включает совокупность юридических документов с констатацией регламентных отношений по формированию, хранению, обработке промежуточной и результатной информации системы.

К правовым документам, действующим на этапе создания системы, относятся: договор между разработчиком и заказчиком; документы, регламентирующие отношения между участниками процесса создания системы.

К правовым документам, создаваемым на этапе внедрения, относятся: характеристика статуса создаваемой системы; правовые полномочия подразделений ЭИС; правовые полномочия отдельных видов процессов обработки информации; правовые отношения пользователей в применении технических средств.

Подсистема Техническое обеспечение (ТО) представляет комплекс технических средств, предназначенных для обработки данных в ЭИС. В состав комплекса входят электронные вычислительные машины, осуществляющие обработку экономической информации, средства подготовки данных на машинных носителях, средства сбора и регистрации информации, средства передачи данных по каналам связи, средства накопления и хранения данных и выдачи результатной информации, вспомогательное оборудование и организационная техника.

Подсистема Математическое обеспечение (МО) - это совокупность математических моделей и алгоритмов для решения задач и обработки информации с применением вычислительной техники, а также комплекс средств и методов, позволяющих строить экономико-математические модели задач управления. В состав МО входят: средства МО (средства моделирования типовых задач управления, методы многокритериальной оптимизации, математической статистики, теории массового обслуживания и др.); техническая документация (описание задач, алгоритмы решения задач, экономико-математические модели); методы выбора МО (методы определения типов задач, методы оценки вычислительной сложности алгоритмов, методы оценки достоверности результатов).

Подсистема Программное обеспечение (ПО) включает совокупность компьютерных программ, описаний и инструкций по их применению на ЭВМ (Описание ПО; Текст программы; Описание настройки программ; Описание ПО; Текст программы; Описание настройки программ; ТЗ на программирование; Пояснительная записка; Общее описание программы; Спецификация программ; Руководство программиста; Руководство пользователя; Описание контрольного примера)

ПО делится на два комплекса: общее (операционные системы, операционные оболочки, компиляторы, интерпретаторы, программные среды для разработки прикладных программ, СУБД, сетевые программы и т.д.) и специальное (совокупность прикладных программ, разработанных для конкретных задач в рамках функциональных подсистем, и контрольные примеры).

Подсистема Информационное обеспечение (ИО) - это совокупность единой системы классификации и кодирования технико-экономической информации, унифицированной системы документации и информационной базы (Описание ИО; Описание технологических процессов; Описание организации ИБ; Описание входных сообщений; Описание систем классификации и кодирования; Описание выходных сообщений; Формы документов; Описание структуры массивов).

В состав ИО включаются два комплекса: компоненты внемашинного информационного обеспечения (классификаторы технико-экономической информации и документы) и внутримашинного информационного обеспечения (макеты/экранные формы для ввода первичных данных в ЭВМ или вывода результатной информации, структура информационной базы: входных, выходных файлов, базы данных).

Центральным компонентом информационного обеспечения является база данных, через которую осуществляется обмен данными различных задач. База данных обеспечивает интегрированное использование различных информационных объектов в функциональных подсистемах.

Подсистема Лингвистическое обеспечение (ЛО) включает совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах, а также правил формализации естественного языка, включающих методы сжатия и раскрытия текстовой информации с целью повышения эффективности автоматизированной обработки информации и облегчающих общение человека с ЭИС. Языковые средства, включенные в подсистему ЛО, делятся на две группы: традиционные языки (естественные, математические, алгоритмические языки, языки моделирования) и языки, предназначенные для диалога с ЭВМ (информационно-поисковые языки, языки СУБД, языки операционных сред, входные языки пакетов прикладных программ).

Подсистема Технологическое обеспечение (ТО) ЭЯС соответствует разделению ЭИС на подсистемы по технологическим этапам обработки различных видов информации:

· первичной и результатной информации (этапы технологического процесса сбора, передачи, накопления, хранения, обработки первичной информации, получения и выдачи результатной информации);

· организационно-распорядительной документации (этапы получения входящей документации, передачи на исполнение, этапы формирования и хранения дел, составления и размножения внутренних документов и отчетов);

· технологической документации и чертежей (этапы ввода в систему и актуализации шаблонов изделий, ввода исходных данных и формирования проектной документации для новых видов изделий, выдачи на плоттер чертежей, актуализации банка ГОСТов, ОСТов, технических условий, нормативных данных, подготовки и выдачи технологической документации по но9ым видам изделий);

· баз данных и знаний (этапы формирования баз данных и знаний, ввода и обработки запросов на поиск решения, выдачи варианта решения и объяснения к нему);

· научно-технической информации, ГОСТов и технических условий, правовых документов и дел (этапы формирования поисковых образов документов, формирования информационного фонда, ведения тезауруса справочника ключевых слов и их кодов, кодирования запроса на поиск, выполнения поиска и выдачи документа или адреса хранения документа).

Все обеспечивающие подсистемы связаны между собой и с функциональными подсистемами. Подсистема Организационное обеспечение определяет порядок разработки и внедрения ЭИС, организационную структуру ЭИС и состав работников, правовые инструкции для которых содержатся в подсистемеПравовое обеспечение .

Функциональные подсистемы определяют составы задач и постановки задач, математические модели и алгоритмы решения которых разрабатываются в составе подсистемы Математическое обеспечение и которые, в свою очередь, служат базой для разработки прикладных программ, входящих в состав подсистемы Правовое обеспечение .

Функциональные подсистемы, компоненты МО и ПО определяют принципы организации и состав классификаторов документов, состав информационной базы. Разработка структуры и состава информационной базы позволяет интегрировать все задачи функциональных подсистем в единую экономическую информационную систему, функционирующую по принципам, сформулированным в документах организационного и правового обеспечения.

Объемные данные потоков информации вместе с расчетными данными относительно степени сложности разрабатываемых алгоритмов и программ позволяют выбрать и рассчитать компоненты технического обеспечения. Выбранный комплекс технических средств дает возможность определить тип операционной системы, а разработанное программное, информационное обеспечение позволяет организовать технологию обработки информации для решения задач, входящих в соответствующие функциональные подсистемы.

В любой фирме желательно иметь несколько локальных ИС разного назначения, которые взаимодействуют между собой и поддерживают управленческие решения на всех уровнях. На рис. 3.8 показан один из таких вариантов. Между локальными ИС организуются связи различного характера и назначения. Одни локальные ИС могут быть связаны с большим количеством работающих в фирме систем и иметь выход во внешнюю среду, другие связаны только с одной или несколькими родственными. Современный подход к организации связи основан на применении локальных внутрифирменных компьютерных сетей с выходом на аналогичную ИС другой фирмы или подразделение корпорации. При этом пользуются ресурсами региональных и глобальных сетей.

На основе интеграции ИС разного назначения с помощью компьютерных сетей в фирме создаются корпоративные ИС. Подобные ИС предоставляют пользователю возможность работать как с общефирменной базой данных, так и с локальными базами данных.

Рассмотрим роль корпоративной ИС в фирме относительно формирования стоимости выпускаемой продукции.

Информационные системы в фирме, поддерживая все стадии выпуска продукции, могут предоставлять информацию разной степени подробности для анализа, в результате которого выявляются этапы, где происходит сверхнормативное увеличение стоимости продукции. В этом случае может быть выбрана стратегия по уменьшению стоимости продукции. Результаты принимаемых мер, в свою очередь, отразятся в информационной системе. Снова можно будет использовать полученную информацию для анализа. И так до тех пор, пока не будет достигнута поставленная цель.

Пример 3.15. Фирма может резко сократить издержки, связанные с хранением сырья и полуфабрикатов, договорившись с поставщиками о ежедневных поставках. Сведения о произведенных поставках будут учтены информационной системой, из которой будет получена информация для принятия решений на соответствующем уровне управления.

Информационная система может иметь наибольший эффект, если фирму рассматривать как цепь действий, в результате которых происходит постепенное формирование стоимости производимых продуктов или услуг. Тогда с помощью информационных систем различного функционального назначения, включенных в эту цепь, можно оказывать влияние на стратегию принятия управленческих решений, направленных на увеличение доходов фирмы.

Обеспечивающие подсистемы являются общими для всей ИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области. В состав входят (рис. 3.3-2) функциональная структура, информационное, математическое (алгоритмическое и программное), техническое, организационное, кадровое, а также иногда на фазе разработки ИС дополнительно включают правовое, лингвистическое, технологическое обеспечение, методологическое и интерфейсы с внешними ИС.

Рис. 3.3-2.

В целом работу информационной системы в контуре управления описывают функциональная структура и информационное обеспечение. Поведение человека в контуре управления описывает организационное и кадровое обеспечение. Поведение автомата в контуре управления описывает математическое и техническое обеспечение.

Функциональная структура (рис. 3.3-3) представляет собой перечень реализуемых ею функций (задач) и отражает их соподчиненность. Под функцией ИС понимается "круг действия ИС, направленных на достижение частной цели управления". Состав функций, реализуемых в ИС, регламентируется ГОСТом и подразделяется на информационные и управляющие функции.

Рис. 3.3-3.

Информационные, в свою очередь, включают функции: централизованного контроля (1 - измерение значений параметров; 2 - измерение их отклонений от заданных значений) и вычислительных и логических операций (3 - тестирование работоспособности ИС и 4 - подготовка и обмен информацией с другими системами). Управляющие функции должны включать функции: 5 - поиска и расчета рациональных режимов управления; 6 - реализации заданных режимов управления.

Информационное обеспечение (рис. 3.3-4) - это совокупность средств и методов построения информационной базы. Оно определяет способы и формы отображения состояния объекта управления в виде данных внутри ИС, документов, графиков и сигналов вне ИС. Внешнее информационное обеспечение включает: правила классификации и кодирования информации; нормативно-справочную информацию; оперативную информацию; методические и инструктивные материалы. Внутреннее информационное обеспечение включает описание: входных сигналов и данных; промежуточных информационных массивов; выходных сигналов и документов.

Рис. 3.3-4.

Математическое обеспечение - состоит из алгоритмического и программного (рис. 3.3-5). Алгоритмическое обеспечение (АО) - это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, используемых в системе для решения задач и обработки информации. Программное обеспечение состоит из общего (операционные системы, трансляторы, тесты и диагностика и др., т. е. все то, что обеспечивает работу "железа") и специального (прикладное программное обеспечение, обеспечивающее автоматизацию процессов управления в заданной предметной области).

Рис. 3.3-5.

Техническое обеспечение (комплекс технических средств - КТС) состоит (рис. 3.3-6) из устройств: измерения, преобразования, передачи, хранения, обработки, отображения, регистрации, ввода/вывода информации и исполнительных устройств.

Рис. 3.3-6.

Организационное обеспечение (ОО) - это совокупность средств и методов организации производства и управления им в условиях внедрения ИС. Целью организационного обеспечения являются: выбор и постановка задач управления; анализ системы управления и путей ее совершенствования; разработка решений по организации взаимодействия ИС и персонала; внедрение задач управления. Организационное обеспечение включает в себя методики проведения работ, требования к оформлению документов, должностные инструкции и т. д.

Организационное обеспечение является одной из важнейших подсистем ИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы. В составе организационного обеспечения можно выделить четыре группы компонентов.

Первая группа включает важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы (общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ИС; типовые проектные решения; методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования на предприятии; методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации).

Вторым компонентом является совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ИС (комплексы задач управления, включая типовые пакеты прикладных программ; типовые структуры управления предприятием; унифицированные системы документов; общесистемные и отраслевые классификаторы и т. п.).

Третьим компонентом подсистемы организационного обеспечения является техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения системы (технико-экономическое обоснование; техническое задание; технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию).

Четвертым компонентом является "Персонал", который представлен организационно-штатным расписанием, определяющим, в частности, состав специалистов по функциональным подсистемам управления.

Правовое обеспечение (ПрО) предназначено для регламентации процесса создания и эксплуатации ИС, которая включает совокупность юридических документов с констатацией регламентных отношений по формированию, хранению, обработке промежуточной и результирующей информации системы.

Лингвистическое обеспечение (ЛО) включает совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах, а также правил формализации естественного языка, включающих методы сжатия и раскрытия текстовой информации с целью повышения эффективности автоматизированной обработки информации и облегчающих общение человека с ИС. Языковые средства, включенные в подсистему ЛО, делятся (рис. 3.3-7) на две группы: традиционные языки (естественные, математические, алгоритмические языки, языки моделирования) и языки, предназначенные для диалога с ЭВМ (информационно-поисковые языки, языки СУБД, языки операционных сред, входные языки пакетов прикладных программ).

Рис. 3.3-7.

Технологическое обеспечение (ТО или EDP - Electronic Data Processing) ИС соответствует разделению ИС на подсистемы по технологическим этапам обработки различных видов информации:

• первичной информации (этапы технологического процесса сбора, передачи, накопления, хранения, обработки первичной информации, получения и выдачи результатной информации);
• организационно-распорядительной документации (этапы получения входящей документации, передачи на исполнение, этапы формирования и хранения дел, составления и размножения внутренних документов и отчетов);
• технологической документации и чертежей (этапы ввода в систему и актуализации шаблонов изделий, ввода исходных данных и формирования проектной документации для новых видов изделий, выдачи на плоттер чертежей, актуализации банка ГОСТов, ОСТов, технических условий, нормативных данных, подготовки и выдачи технологической документации по новым видам изделий);
• баз данных и знаний (этапы формирования баз данных и знаний, ввода и обработки запросов на поиск решения, выдачи варианта решения и объяснения к нему);
• научно-технической информации, ГОСТов и технических условий, правовых документов и дел (этапы формирования поисковых образов документов, формирования информационного фонда, ведения тезауруса справочника ключевых слов и их кодов, кодирования запроса на поиск, выполнения поиска и выдачи документа или адреса хранения документа).

EDP развитых ИС включает подсистемы: 1. OLTP (On-Line Transaction Processing) - оперативной обработки данных транзакционного типа, обеспечивает высокую скорость обработки большого числа транзакций, ориентированных на фиксированные алгоритмы поиска и обработки данных БД; 2. OLAP (On-Line Analytical Processing) - оперативный анализ данных для поддержки принятия управленческого решения.

OLAP-технологии обеспечивают:

• анализ и моделирование данных в оперативном режиме;
• работу с предметно-ориентированными хранилищами данных (ХД);
• реализацию запросов произвольного вида;
• формирования системы знаний о предметной области и др.

Интерфейсы с внешними ИС (Interfaces) обеспечивают обмен данными, расширение функциональности приложений за счет программного интерфейса Application Program Interface, API и доступа к:

• объектам Microsoft Jet (БД, электронные таблицы, запросы, наборы записей и др.) в программах на языках Microsoft Access Basic, Microsoft Visual Basic - DAO (Data Access Object);
• реляционным БД под управлением WOSA (Microsoft Windows Open Standards Architecture) - ODBC (Open Database Connectivity);
• компонентной модели объектов - COM (Component Object Model), поддерживающей стандартный интерфейс доступа к объектам и методам обработки объектов, независимо от их природы, местонахождения, структуры, языков программирования;
• локальным и удаленным объектам других приложений на основе технологии манипулирование Automation (OLE Automation), обеспечивающей взаимодействие сервера и клиента;
• объектам ActiveX (элементам управления OLE и OCX) для их включения в Web-приложения при сохранении сложного форматирования и анимации и др.

ИС поддерживает работу следующих категории пользователей (User):

• конечные пользователи (End Users, Internal Users) - управленческий персонал, специалисты, технический персонал, которые по роду своей деятельности используют информационные технологии управления;
• администрация ИС, в том числе:
• конструктор или системный аналитик (Analyst), обеспечивает управление эффективностью ИС, определяет перспективы развития ИС;
• администратор приложений (Application Administrator), обеспечивает формализацию информационных потребностей бизнес-приложений, управление эффективностью и развитием бизнес-приложений;
• администратор данных (Data Base Administrator), обеспечивает эксплуатацию и поддержание качественных характеристик ИБ (БД);
• администратор компьютерной сети (Network Administrator), обеспечивает надежную работу сети, управляет санкционированным доступом пользователей, устанавливает защиту сетевых ресурсов;
• системные и прикладные программисты (System Programmers, Application Programmers), осуществляют создание, сопровождение и модернизацию программного обеспечения ИС;
• технический персонал (Technicians), обеспечивает обслуживание технических средств обработки данных;
• внешние пользователи (External Users) - потребители выходной информации ИС, контрагенты.

Обеспечивающие подсистемы являются общими для всей ИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области и имеет (рис. 3.4): функциональную структуру, информационное, математическое (алгоритмическое и программное), техническое, организационное, кадровое, а на стадии разработки ИС дополнительно - правовое, лингвистическое, технологическое и методологическое обеспечения, а также интерфейсы с внешними И С.

Рис. ЗА. Обеспечивающие подсистемы ИС

В целом работу ИС в контуре управления определяют ее функциональная структура и информационное обеспечение; поведение человека - организационное и кадровое; функции автомата - математическое и техническое обеспечения.

Функциональная структура (рис. 3.5) представляет собой перечень реализуемых ею функций (задач) и отражает их соподчиненность. Под функцией ИС понимается круг действия ИС, направленных на достижение частной цели управления. Состав функций, реализуемых в ИС, регламентируется ГОСТом и подразделяется на информационные и управляющие функции.

Информационные функции - это централизованный контроль (1 - измерение значений параметров, 2 - измерение их отклонений от заданных значений) и вычислительные и логические операции (3 - тестирование работоспособности ИС и 4 - подготовка и обмен информацией с другими системами). Управляющие функции должны осуществлять: 5 - поиск и расчет рациональных режимов управления, 6 - реализацию заданных режимов управления.

Информационное обеспечение - это совокупность средств и методов построения информационной базы (рис. 3.6). Оно определяет способы и формы отображения состояния объекта управления в виде данных внутри ИС, документов, графиков и сигналов вне ИС. Информационное обеспечение подразделяют на внешнее и внутреннее.

Математическое обеспечение состоит из алгоритмического и программного (рис. 3.7). Алгоритмическое обеспечение представляет собой совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, используемых в системе для решения задач и обработки информации. Программное обеспечение состоит из общего (ОС, трансляторы, тесты и диагностика и др., т.е. все то, что обеспечивает работу «железа») и специального (прикладное программное обеспечение, обеспечивающее автоматизацию процессов управления в заданной предметной области).

Техническое обеспечение состоит (рис. 3.8) из устройств: измерения, преобразования, передачи, хранения, обработки, отображения, регистрации, ввода/вывода информации и исполнительных устройств.

Кадровое обеспечение - это совокупность методов и средств по организации и проведению обучения персонала приемам работы с ИС. Его целью является поддержание работоспособности ИС и возможности дальнейшего ее развития. Кадровое обеспечение включает в себя ме-

тодики обучения, программы курсов и практических занятий, технические средства обучения и правила работы с ними и т.д.

Организационное обеспечение - это совокупность средств и методов организации производства и управления им в условиях внедрения ИС. Целью организационного обеспечений является: выбор и постановка задач управления, анализ системы управления и путей ее совершенствования, разработка решений поЬрганизации взаимодействия ИС и персонала, внедрение задач управления. Организационное обеспечение включает в себя методики проведения работ, требования к оформлению документов, должностные инструкции и т.д.

Это обеспечение является одной из важнейших подсистем ИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы. В его состав входит четыре группы компонентов.

Первая группа включает в себя важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы проведению предпроектного обследования на предприятиях; методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации).

Ко второй группе относят совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ИС (комплексы задач управления, включая типовые пакеты прикладных программ; типовые структуры управления предприятием; унифицированные системы документов; общесистемные и отраслевые классификаторы и т.п.).

В третью группу входит техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения системы (технико-экономическое обоснование; техническое задание; технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию).

К четвертой группе относится подсистема, в которой представлено организационно-штатное расписание, определяющее, в частности, состав специалистов по функциональным подсистемам управления.

Правовое обеспечение предназначено для регламентации процесса создания и эксплуатации ИС, которая включает в себя совокупность юридических документов с констатацией регламентных отношений по формированию, хранению, обработке промежуточной и результирующей информации системы.

Лингвистическое обеспечение (ЛО) представляет собой совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах, а также правил формализации естественного языка, включающих в себя методы сжатия и раскрытия текстовой информации для повышения эффективности автоматизированной обработки информации. Средства, входящие в подсистему ЛО, делятся (рис. 3.9) на две группы: традиционные языки (естественные, математические, алгоритмические, языки моделирования) и предназначенные для диалога с ЭВМ (информационно-поисковые, языки СУБД, операционных сред, входные языки пакетов прикладных программ).

Рис. 3.9. Состав лингвистического обеспечения ИС

Технологическое обеспечение (Electronic Data Processing - EDP) ИС соответствует разделению ИС на подсистемы по технологическим этапам обработки различных видов информации:

первичной информации (этапы технологического процесса сбора, передачи, накопления, хранения, обработки первичной информации, получения и выдачи результатной информации);

организационно-распорядительной документации (этапы получения входящей документации, передачи на исполнение, этапы формирования и хранения дел, составления и размножения внутренних документов и отчетов);

технологической документации и чертежей (этапы ввода в систему и актуализации шаблонов изделий, ввода исходных данных иформирования проектной документации для новых видов изделий,выдачи на плоттер чертежей, актуализации банка ГОСТов, ОСТов,технических условий, нормативных данных, подготовки и выдачи технологической документации по новым видам изделий);

баз данных и знаний (этапы формирования баз данных и знаний,ввода и обработки запросов на поиск решения, выдачи варианта решения и объяснения к нему);

научно-технической информации, ГОСТов и технических условий, правовых документов и дел (этапы формирования поисковыхобразов документов, формирования информационного фонда, ведениятезауруса справочника ключевых слов и их кодов, кодирования запроса на поиск, выполнения поиска и выдачи документа или адреса хранения документа).

Технологическое обеспечение развитых И С включает в себя подсистемы: OLTP - оперативной обработки данных транзакционного типа, которая обеспечивает высокую скорость обработки большого числа транзакций, ориентированных на фиксированные алгоритмы поиска и обработки информации БД; OLAP - оперативный анализ данных для поддержки принятия управленческого решения.

Технологии OLAP обеспечивают:

Анализ и моделирование данных в оперативном режиме;

Работу с предметно-ориентированными хранилищами данных;

Реализацию запросов произвольного вида;

Формирование системы знаний о предметной области; и др.

Интерфейсы с внешними ИС (Interfaces) обеспечивают обмен данными, расширение функциональности приложений за счет программного интерфейса Application Program Interface, API и доступа:

объектам Microsoft Jet (БД, электронные таблицы, запросы, наборы записей и др.) в программах на языках Microsoft Access Basic,Microsoft Visual Basic - DAO (Data Access Object);

реляционным БД под управлением WOSA (Microsoft WindowsOpen Standards Architecture) - ODBC (Open Database Connectivity);

компонентной модели объектов - COM (Component ObjectModel), поддерживающей стандартный интерфейс доступа к объектами методам обработки объектов независимо от их природы, местонахождения, структуры, языков программирования;

локальным и удаленным объектам других приложений на основетехнологии манипулирования Automation (OLE Automation), обеспечивающей взаимодействие сервера и клиента;

объектам ActiveX (элементам управления OLE и OCX) для ихвключения в веб-приложения при сохранении сложного форматирования и анимации; и др.

Информационная система поддерживает работу следующих категорий пользователей (User):

конечные пользователи (End Users, Internal Users) - управленческий персонал, специалисты, технический персонал, которые по родусвоей деятельности используют информационные технологии управления;

администрация ИС, в том числе:

S конструктор или системный аналитик (Analyst) - обеспечивает управление эффективностью ИС, определяет перспективы развития ИС;

S администратор приложений (Application Administrator) - отвечает за формализацию информационных потребностей бизнес-приложений, управление эффективностью и развитием бизнес-приложений;

S администратор данных (Data Base Administrator) - осуществляет эксплуатацию и поддержание качественных характеристик ИБ (БД);

S администратор компьютерной сети (Network Administrator) - обеспечивает надежную работу сети, управляет санкционированным доступом пользователей, устанавливает защиту сетевых ресурсов;

системные и прикладные программисты (System Programmers,Application Programmers) - осуществляют создание, сопровождениеи модернизацию программного обеспечения И С;

технический персонал (Technicians) - обеспечивает обслуживание технических средств обработки данных;

внешние пользователи (External Users) - потребители выходнойинформации ИС, контрагенты.

Обеспечивающие подсистемы ЭИС являются общими для всей ЭИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предмет­ной области. В состав обеспечивающих подсистем входят подси­стемы организационного, правового, технического, математичес­кого, программного, информационного, лингвистического и тех­нологического обеспечения.

Подсистема «Организационное обеспечение » (ОО) является од­ной из важнейших подсистем ЭИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы. В составе организационно­го обеспечения можно выделить четыре группы компонентов.

Первая группа включает важнейшие методические матери­алы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы:

· общеотраслевые руководящие методические материалы по со­зданию ЭИС;

· типовые проектные решения;

· методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования на предприятии;

· методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации.

Вторым компонентом в структуре организационного обес­печения ЭИС является совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ЭИС (ком­плексы задач управления, включая типовые пакеты прикладных программ, типовые структуры управления предприятием, унифи­цированные системы документов, общесистемные и отраслевые классификаторы и т.п.).

Третьим компонентом подсистемы организационного обеспечения является техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения системы: технико-экономическое обоснование, техническое задание, тех­нический и рабочий проекты и документы по поэтап­ной сдаче системы в эксплуатацию.

Четвертым компонентом подсистемы организационного обеспечения является документ «Персонал», где представлена организационно-штатная структура проекта, определяющая, в частности, состав главных конструкторов системы и специалистов по функ­циональным подсистемам управления.

Подсистема «Правовое обеспечение » (ПрО) предназначена для регламентации процесса создания и эксплуатации ЭИС, которая включает совокупность юридических документов с констатаци­ей регламентных отношений по формированию, хранению, об­работке промежуточной и результатной информации системы.

К правовым документам, действующим на этапе создания системы, относятся: договор между разработчиком и заказчиком; документы, регламентирующие отношения между участниками процесса создания системы.

К правовым документам, создаваемым на этапе внедрения, относятся: характеристика статуса создаваемой системы; право­вые полномочия подразделений ЭИС; правовые полномочия от­дельных видов процессов обработки информации; правовые от­ношения пользователей в применении технических средств.

Подсистема «Техническое обеспечение » (ТО) представляет комплекс технических средств, предназначенных для обработки данных в ЭИС. В состав комплекса входят электронные вычис­лительные машины, осуществляющие обработку экономической информации, средства подготовки данных на машинных носите­лях, средства сбора и регистрации информации, средства пере­дачи данных по каналам связи, средства накопления и хранения данных и выдачи результатной информации, вспомогательное оборудование и организационная техника.

Подсистема «Программное обеспечение » (ПО) включает сово­купность компьютерных программ, описаний и инструкций по их применению на ЭВМ (рис. 1.4).

Программное обеспечение делится на два комплекса: общее (операционные систе­мы, операционные оболочки, компиляторы, интерпретаторы, программные среды для разработки прикладных программ, системы управления базами данными, сетевые программы и т.д.) и специальное (прикладные программы, разработанные для конкретных задач в рамках функциональных подсистем, и контрольные примеры).

Подсистема «Математическое обеспечение » (МО) – это со­вокупность математических моделей и алгоритмов для решения задач и обработки информации с применением вычислительной техники, а также комплекс средств и методов, позволяющих стро­ить экономико-математические модели задач управления. В со­став МО входят:

· средства МО (средства моделирования типовых задач управления, методы многокритериальной оптимизации, математической статистики, теории массового обслуживания и др.);

· техническая документация (описание задач, алгоритмы ре­шения задач, экономико-математические модели);

· методы выбо­ра МО (методы определения типов задач, методы оценки вычис­лительной сложности алгоритмов, методы оценки достовернос­ти результатов).

Подсистема «Информационное обеспечение » (ИО) – это сово­купность единой системы классификации и кодирования техни­ко-экономической информации, унифицированной системы до­кументации и информационной базы (рис.

1.5).

В состав ИО включаются два комплекса: компоненты внемашинного информационного обеспечения (классификаторы тех­нико-экономической информации и документы) и внутримашинного информационного обеспечения (макеты, или экранные формы, для ввода первичных данных в ЭВМ или вывода результатной информации, структура информационной базы: входных, выход­ных файлов, базы данных).

Центральным компонентом информационного обеспечения является база данных, через которую осуществляется обмен дан­ными различных задач. База данных обеспечивает интегрирован­ное использование различных информационных объектов в функ­циональных подсистемах.

Подсистема «Лингвистическое обеспечение» (ЛО) включает совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах, а также пра­вил формализации естественного языка, включающих методы сжа­тия и раскрытия текстовой информации с целью повышения эффективности автоматизированной обработки информации и облегчающих общение человека с ЭИС. Языковые средства, вклю­ченные в подсистему ЛО, делятся на две группы:

1) традиционные языки (естественные, математические, алгоритмические языки, язы­ки моделирования);

2) языки, предназначенные для диалога с ЭВМ (информационно-поисковые языки, языки СУБД, языки опера­ционных сред, входные языки пакетов прикладных программ).

Подсистема «Технологическое обеспечение» (ТО) ЭИС соответ­ствует разделению ЭИС на подсистемы по технологическим эта­пам обработки различных видов информации:

· первичной и результатной информации (этапы технологичес­кого процесса сбора, передачи, накопления, хранения, обра­ботки первичной информации, получения и выдачи резуль­татной информации);

· организационно-распорядительной документации (этапы по­лучения входящей документации, передачи на исполнение, этапы формирования и хранения дел, составления и размно­жения внутренних документов и отчетов);

· технологической документации и чертежей (этапы ввода в сис­тему и актуализации шаблонов изделий, ввода исходных дан­ных и формирования проектной документации для новых ви­дов изделий, выдачи на плоттер чертежей, актуализации банка государственных и отраслевых стандартов, технических условий, нормативных данных, подготовки и выдачи технологической документации по но­вым видам изделий);

· баз данных и знаний (этапы формирования баз данных и зна­ний, ввода и обработки запросов на поиск решения, выдачи варианта решения и объяснения к нему);

· научно-технической информации, государственных стандартов и технических ус­ловий, правовых документов и дел (этапы формирования по­исковых образов документов, формирования информацион­ного фонда, ведения тезауруса справочника ключевых слов и их кодов, кодирования запроса на поиск, выполнения поиска и выдачи документа или адреса хранения документа).

Все обеспечивающие подсистемы связаны между собой и с функ­циональными подсистемами. Подсистема «Организационное обес­печение» определяет порядок разработки и внедрения ЭИС, орга­низационную структуру ЭИС и состав работников, правовые ин­струкции для которых содержатся в подсистеме «Правовое обес­печение».

Функциональные подсистемы определяют составы задач и постановки задач, математические модели и алгоритмы решения которых разрабатываются в составе подсистемы «Математичес­кое обеспечение» и которые, в свою очередь, служат базой для разработки прикладных программ, входящих в состав подсис­темы «Программное обеспечение».

Функциональные подсистемы, компоненты МО и ПО опре­деляют принципы организации и состав классификаторов доку­ментов, состав информационной базы. Разработка структуры и состава информационной базы позволяет интегрировать все за­дачи функциональных подсистем в единую экономическую ин­формационную систему, функционирующую по принципам, сфор­мулированным в документах организационного и правового обес­печения.

Объемные данные потоков информации вместе с расчетными данными относительно степени сложности разрабатываемых ал­горитмов и программ позволяют выбрать и рассчитать компонен­ты технического обеспечения. Выбранный комплекс технических средств дает возможность определить тип операционной системы, а разработанное программное, информационное обеспечение по­зволяет организовать технологию обработки информации для ре­шения задач, входящих в соответствующие функциональные под­системы.

Интеграция функциональных подсистем в единую систему достигается за счет создания и функционирования обеспечивающих подсистем , таких как информационная, программная, математическая, техническая, технологическая, организационная и правовая подсистемы.

Обеспечивающие подсистемы являются общими для всей ИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения, и от выбранной предметной области.

Информационное обеспечение.

Информационная база состоит из двух взаимосвязанных частей: внемашинной и внутримашинной.

К внемашинной относится та часть, которая обслуживает систему управления в виде, воспринимаемом человеком без каких-либо технических средств. Это, как правило, бумажные документы (наряды, акты, накладные, счета или регистры, ведомости и т.д.).

Внутримашинная информационная база содержится в компьютерной памяти и состоит из файлов и массивов данных. Она может быть создана либо как множество локальных, то есть независимых файлов и массивов, каждый из которых отражает некоторое множество однородных управленческих документов (например, накладных), либо как база данных. Разница состоит в том, что при создании базы данных файлы не являются независимыми, ибо структура одних файлов (состав полей) зависит от структуры других. Файлы базы данных разрабатываются с соблюдением определённых принципов и ориентацией на одну из моделей базы данных (реляционную, иерархическую, сетевую). Работа с файлами обеспечивается выбранной СУБД.

Состав и структура внутримашинной базы определяется, исходя из информационных потребностей каждого уровня управленческого аппарата.

Техническое обеспечение.

Технические средства служат основой построения ИС. Их параметры в значительной мере определяются решаемыми задачами управления. К техническим средствам ИС относятся компьютеры, средства коммуникации и оргтехника.

Весь компьютерный парк условно можно разделить на два класса: персональные и высокопроизводительные компьютеры (Mainframe System). Значительная доля ИС строится на основе персональных компьютеров. Мэйнфреймы необходимы для создания больших хранилищ данных и обеспечения доступа к ним. К таким компьютерам предъявляются высокие требования к надёжности при круглосуточной работе, к защите данных и производительности. Между ними существует большой спектр других средств вычислительной техники.

Компьютеры предприятия могут объединяться в локальные вычислительные сети (ЛВС).

В ЛВС известно несколько режимов работы. Наиболее простой режим не предполагает наличие специально выделенного компьютера, ресурсы которого распределяются между другими машинами. Каждая ЭВМ имеет свои собственные ресурсы, предоставляемые другим компьютерам. Это – так называемая одноранговая сеть. Второй режим предусматривает выделение отдельного компьютера для обслуживания данными сетевых программ и других компьютеров. Такой компьютер называется «файл-сервером». Третий режим также предполагает выделение отдельного компьютера и известен под названием «клиент-сервер». В отличие от предыдущего режима в отдельном компьютере – «сервере» – находятся не только общие базы данных, но и программы поиска и записи, что позволяет «клиентам» (другим программам, расположенным на удалённых компьютерах) запрашивать не всю информацию из базы данных, а только необходимую ему, частично или полностью обработанную сервером. При этом снижается загруженность каналов передачи данных.

ЛВС могут объединяться между собой таким образом, что абоненты одной сети пользуются ресурсами другой.

Перечисленные классы машин и сети ЭВМ могут функционировать только с помощью общесистемного программного обеспечения.

Программное обеспечение.

«Оживить» техническое обеспечение, то есть заставить его работать с информацией, предназначено программное обеспечение (ПО). ПО – совокупность программ обработки данных и программных документов, необходимых для эксплуатации этих программ.

Различают системное ПО, прикладное ПО общего назначения и прикладное ПО специального назначения.

Системное ПО предназначено для:

управления всей совокупностью технических средств вычислительного комплекса, их диагностики и профилактики, эффективного использования и выполнения различных вспомогательных процессов (хранение, копирование, защиту, восстановление, архивирование, защиту от вирусов);

организации диалога с пользователем;

запуска прикладных и инструментальных программ;

осуществления обмена данными между различными приложениями.

Данный класс ПО тесно связан с типом компьютера и является его неотъемлемой частью. К нему предъявляются очень высокие требования по надежности работы, эффективности использования.

В системное ПО включают операционные системы и различные сервисные программы.

Операционная система (ОС) – это совокупность программ, которая автоматически загружается при включении компьютера и представляет пользователю базовый набор команд, помогающих общаться с компьютером: запустить программу, создать папку для хранения файлов, отформатировать диск, скопировать файл и т.д. Наибольшее распространение получили ОС семейства Windows (Windows XP, Windows 7, Windows 8).

Сервисные программы представляют ряд услуг по обеспечению эксплуатации ЭВМ и программного обеспечения. К их числу можно отнести:

инструментальные оболочки Total Commander и Windows Commander;

программы обслуживания (проверки и дефрагментации) дисков;

программы архивации данных WinRAR и WinZIP;

антивирусные программы: программы лаборатории Касперского, ESET NOD32, DrWeb, AVG, Avira, McAfee, Norton antivirus;

программы для работы в сетях, в том числе Internet.

К прикладному ПО общего назначения относят следующие пакеты прикладных программ.

Системы программирования, представляющие собой инструментальные средства для квалифицированных пользователей – программистов и непрограммистов (иначе говоря – программы для разработки других программ).

Примеры систем программирования: Visual Basic, Delphi, C++ Builder.

Текстовые процессоры – прикладные компьютерные программы, предназначенные для производства (включая набор, редактирование, форматирование, иногда печать) любого вида печатной информации. Иногда текстовый процессор называют текстовым редактором. Текстовые процессоры, в отличие от текстовых редакторов, имеют больше возможностей для форматирования текста, внедрения в него графики, формул, таблиц и других объектов. Поэтому они могут быть использованы не только для набора текстов, но и для создания различного рода документов, в том числе официальных.

Наиболее известные примеры текстовых процессоров: Microsoft Word в составе программного пакета Microsoft Office, OpenOffice.org Writer, WordPad, входящий в состав Microsoft Windows.

Табличные процессоры (прежнее название – электронные таблицы) – программы, позволяющие удобно работать с таблицами, автоматизировать многие операции выполняемые с ними. Кроме непосредственной работы с таблицами они дают возможность включать текстовые и графические блоки, имеют автоматизированные средства для статистических, финансовых и других операций.

Примеры табличных процессоров: Microsoft Excel, OpenOffice.org Calc.

Системы управления базами данных – совокупность специальных языковых и программных средств, облегчающих пользователям выполнение всех операций, связанных с организацией хранения данных, их корректировки, обработки и доступа к ним. По мощности (объему хранимых данных) различают малые или настольные СУБД (например, Microsoft Access, OpenOffice.org Base), средние (dBase, Paradox, Sybase, FoxPro и др.) и большие (например, семейство СУБД Oracle). Выбор конкретной СУБД, на основе которой строится информационная система, определяется требованиями к системе.

Интегрированные пакеты объединяют несколько прикладных программ для совместной работы. Элементы интерфейса входящих в него программ оформлены одинаково. Научившись работать с одним из приложений, пользователь легко осваивает остальные. Программы, входящие в пакет, «общаются» друг с другом на одном и том же языке, что дает возможность достаточно простого обмена информацией между ними.

Наиболее распространены интегрированные пакеты Microsoft Office и OpenOffice.org, в состав которых входят текстовые процессоры, табличные процессоры, СУБД, средства создания презентаций и другие программы, обеспечивающие эффективную работу в офисе.

Графические пакеты в экономической сфере имеют достаточно ограниченное применение. Отметим мощный пакет деловой графики, входящий в состав Microsoft Excel, и программу Adobe Photoshop, работающую с цифровыми изображениями, например, с цифровыми фотографиями.

Математические пакеты необходимы в работе аналитиков. Отметим пакеты математического моделирования MathCad и MathLab и пакеты статистического анализа SPSS и Statistica.

Прикладное ПО специального назначения – это то, что мы называем функциональным ПО. Фактически это настройка автоматизированного рабочего места (АРМ), СУБД, программного комплекса задач и подсистем ИС, построенных с помощью других средств проектирования, на конкретного информационного работника конкретного предприятия, учитывающая специфику сложившейся там системы обработки данных. Примеры такого ПО: бухгалтерские системы, системы налогового учета, системы кадрового учета, системы учета документов, системы планирования работ и т.д.

Организационное обеспечение.

Это одна из важнейших подсистем ИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы. В составе организационного обеспечения можно выделить четыре группы компонентов.

Первая группа включает важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы:

общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ИС;

типовые проектные решения;

методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования на предприятии;

методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации.

Вторым компонентом в структуре организационного обеспечения ИС является совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ИС (комплексы задач управления, включая типовые пакеты прикладных программ, типовые структуры управления предприятием, унифицированные системы документов, общесистемные и отраслевые классификаторы и т.п.).

Третьим компонентом подсистемы организационного обеспечения является техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения системы: технико-экономическое обоснование, техническое задание, технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию.

Четвертым компонентом подсистемы организационного обеспечения является «Персонал», где представлена организационно-штатная структура проекта, определяющая, в частности, состав главных конструкторов системы и специалистов по функциональным подсистемам управления.

Правовое обеспечение.

Оно представляет собой совокупность норм, выраженных в нормативных актах, устанавливающих и закрепляющих статус ИС. Правовое обеспечение ИС осуществляет правовое регулирование разработки ИС и взаимоотношения разработчика и заказчика. Правовое обеспечение этапа функционирования ИС определяет её статус в процессе управления, обеспечение информацией процесса принятия решения и правовое обеспечение информационной безопасности функционирования ИС. Правовое обеспечение включает общую и специальную части. Общая часть содержит нормативные документы, регламентирующие деятельность ИС, а специальная часть осуществляет юридическую поддержку принятия решений. В настоящее время на российском рынке коммерческих юридических баз данных существует более двадцати продуктов, которые могут осуществлять правовую поддержку принятия решений, и могут быть легко встроены в ИС.