Говорят, что получить все и сразу невозможно. Но в век технологий пришло время отказаться от всех стереотипов. Прокачать свой дом и получить максимум комфорта можно, если воспользоваться новыми технологиями. Такими как GPON от МГТС.

Так что же такое GPON ?

GPON – это оптоволоконный кабель, совершивший революцию в сфере коммуникаций. Скорость передачи данных по такому каналу достигает 1 Гбит/с. Кабель проводится прямо в квартиру: сразу после этого гарантируются надежный сигнал и высокая скорость доступа в любое время суток.

Домашний интернет на суперскорости по проводу или Wi-Fi, цифровое ТВ с интерактивными функциями управления эфиром, крутые возможности домашнего телефона, online-видеонаблюдение за квартирой и охранная сигнализация – с GPON все это можно подключить прямо из дома в любой момент.

Какое оборудование нужно, чтобы подключить GPON и сколько это стоит?

Хорошая новость: чтобы подключить GPON, не нужно тратить деньги. Оптический модем ONT, через который предоставляются все цифровые услуги, компания МГТС бесплатно ставит каждому клиенту. В модем встроен скоростной модуль Wi-Fi – он отвечает за беспроводную сеть: это значит, что вам не нужно будет тянуть лишние провода по квартире и вы сможете подключать одновременно несколько гаджетов.

Чтобы провести в квартиру GPON, нужно просто вызвать сотрудника МГТС, оставив заявку на сайте или позвонив в круглосуточный единый контактный центр компании. Вам быстро установят и настроют модем ONT, и можно сразу же подключать интернет, интерактивное телевидение или другие услуги. В дальнейшем, вы сможете самостоятельно заказать дополнительные функции через Личный кабинет или по телефону.

А если вам будет необходимо на время (вдруг затеете ремонт) или насовсем отключить услуги, то не потребуется никаких усилий – разве что придется набрать номер круглосуточного единого контактного центра МГТС.

Какие возможности предоставляет GPON ?

1. Высокоскоростной интернет

Когда срочно требуется доделать работу дома или выбрать отель для отдыха, а интернет-страницы без конца подвисают, терпение доходит до точки кипения. Сберечь свои нервы и насладиться серфингом в интернете поможет Wi-Fi-роутер нового поколения.

Какая скорость вам нужна? Есть возможность выбирать в диапазоне от 30 до 500 Мбит/с. Самое крутое, что даже самая высокая скорость будет доступна не только на стационарном компьютере, но и на всех беспроводных гаджетах – смартфонах и планшетах – по Wi-Fi.

При необходимости вы можете не выходя из дома подключить и антивирус – через свой личный кабинет на сайте МГТС. А для родителей предусмотрена возможность контролировать путешествия своего ребенка в интернете с услугой «Белый интернет» – можно установить время, которое ребенок сможет проводить в сети, а кроме того, ему не попадется на глаза ненужной и вредной информации.

2. Телевидение с поддержкой HD

Следить за новинками кинематографа, спортивными событиями и мировыми новостями – легко. С GPON домашнее телевидение превращается в сплошное удовольствие: с высокой четкостью картинки, чистым звуком и возможностью подстраивать эфир под собственное расписание!

Вот только сложно будет выбрать что-то конкретное – все-таки предлагается более 230 каналов. Есть возможность подобрать тематический пакет на свой вкус или воспользоваться персональным телеменю – в дополнение к основному пакету выбрать именно те каналы, которые интересны вам. И да, один канал будет стоить всего от 1 руб./мес.

Особая прелесть телевидения на основе GPON в том, что оно становится по-настоящему интерактивным : можно ставить напоминания о начале нужных программ, записывать их, ставить на паузу и смотреть в повторе. Теперь не нужно подгадывать свое расписание под телепрограмму, она сама подстроится под вас.

Если маме хочется посмотреть мелодраму, папе – футбольный матч, а ребенку – мультики, то больше не нужно спорить! Мультирум позволяет подключить к цифровому телевидению до трех телевизоров по цене одного. Счастье есть!

Хотите большего? Пожалуйста! Современная ТВ-приставка Huawei DN-300 превращает ваш телевизор в мультимедийный центр: смотрите свои собственные фотографии и видеозаписи «на большом экране», слушайте любимую музыку с чистым и объемным звуком. Аренда приставки обойдется в 99 рублей ежемесячно, если подключить «Базовый» пакет за 129 рублей в месяц, и будет бесплатной, если выбрать изысканный пакет «Ничего лишнего» за 300 рублей в месяц.

3. Охранная сигнализация

Охранная сигнализация – самый верный и простой способ обезопасить свой дом. На дверях, окнах и внутри квартиры устанавливаются беспроводные датчики, которые реагируют на проникновение и движение. Контроллер охранной системы связан с ONT-модемом, который передает эти сигналы на пульт вневедомственной службы охраны МВД – и к вам тут же выезжает группа быстрого реагирования.

Особенность охранной сигнализации МГТС – защищенные каналы связи между вашей квартирой и пультом МВД. Их два: оптоволоконный GPON и сотовый GSM. Сеть автоматически тестирует каналы каждые несколько секунд. Если сбоит основной – проводной – канал, автоматически включается резервный – GSM-канал. А если хотя бы на 3 секунды отключаются оба, сигнализация срабатывает.

Техническое обслуживание каналов связи и самого оборудования входит в стоимость сигнализации. Быть в безопасности и днем, и ночью теперь стало еще проще и доступнее.

4. Видеонаблюдение

Часто отвлекаетесь от работы, чтобы проверить, как дела дома? Вам однозначно не помешает система видеонаблюдения . Где бы вы ни были, вы всегда сможете точно знать, что происходит с вашим ребенком или пожилыми родственниками. Можно также проверить работу няни, помощницы по хозяйству или строителей. Согласитесь, так гораздо спокойнее.

Видеокамеры, которые уже настроены на работу с системой видеонаблюдения, подключаются к сети без проводов. С GPON вы получите четкую картинку происходящего в высоком качестве и без задержек, даже если находитесь на другом конце света. Смотреть видео можно не только с компьютера, но и со смартфона или планшета – через мобильное приложение.

Записи системы видеонаблюдения попадают в закрытый облачный архив на портале МГТС, так что утечки информации можно не опасаться. Хранятся записи от 5 до 30 суток, в зависимости от объема видеоархива, который вы выберете. Камеры могут записывать HD-видео в режиме дневной или ночной съемки, со звуком или без – как вы только захотите. Если какой-то фрагмент нужно сохранить, вы сможете выгрузить его на свой компьютер.

Камеры оборудованы датчиками звука и движения, и вы можете настроить их так, чтобы они сообщали вам обо всех неплановых происшествиях. Ребенок устроил рок-концерт для всех соседей? Ремонтники подозрительно задержались рядом с сейфом? Кто-то вошел в квартиру или комнату, когда там никого не должно быть? Вы узнаете об этом сразу же.

Кстати, система видеонаблюдения – хорошая история и для очень занятых и забывчивых людей. С ее помощью вы в любой момент можете «заглянуть домой» и проверить – выключили ли вы утюг и не забыли ли закрыть на кухне кран.

5. Цифровая домашняя телефония

Домашний телефон ушел на второй план после появления в нашей жизни мобильных. Но он, как и прежде, – самый надежный, удобный и безопасный для здоровья способ связи с близкими. К тому же GPON открывает стационарной телефонии «второе дыхание». Новые возможности позволят вспомнить, что звонить по домашнему телефону удобно и выгодно.

Услуга «Цифровой АОН» дает возможность отвечать лишь на те звонки, которых вы ждете. Благодаря автоматическому определителю вы всегда будете знать, кто же вам звонит. Ведь на телефоне будет отображаться полный десятизначный номер звонящего.

Боитесь пропустить важный звонок? Перенаправьте входящие вызовы со своего домашнего телефона на любой другой номер, в том числе мобильный.

Вторая линия – уже не крутая примочка, а жизненная необходимость. Так быть ей и на домашнем телефоне! Теперь вы будете доступны для вызова даже во время разговора с другим человеком, а переключиться с одного абонента на другого и обратно можно нажатием одной кнопки.

1. Если вы делаете ремонт, то в прихожей, около входной двери, выделите зону, где в дальнейшем будет установлен Wi-Fi-модем ONT. Предусмотрите около него розетку 220 В. Не забудьте, что кабельный ввод в квартиру следует оставить незаделанным. Но мастер МГТС может установить вам розетку и позже вместе с модемом.

2. Wi-Fi-покрытия модема достаточно для стандартных квартир, но если у вас большая площадь или сложная планировка, может потребоваться усилитель Wi-Fi-сигнала или PLC-адаптеры.

3. Без домашнего интернета сегодня не обойдутся не только взрослые, но даже младший школьник, не говоря о подростке. От будущего места установки ONT-модема ко всем рабочим местам проложите кабель UTP cat 5 до финишной отделки стен, и тогда провода не будут мешать и портить вид интерьера. Если ваш ремонт уже закончен, можно обойтись без кабеля – все гаджеты можно подключить к сети по Wi-Fi.

4. Камеру видеонаблюдения можно поставить на полку, закрепить на стене или подвесить на потолке. Для нее тоже потребуется отдельная розетка 220 В. Если вы только планируете ремонт в детской, предусмотрите розетку для камеры высоко на стене или за панелями подвесного потолка, чтобы ребенок не мог достать провод.

5. Если вы только планируете ремонт в детской, заранее предусмотрите розетку для камеры – лучше высоко на стене или за панелями подвесного потолка, чтобы ребенок не мог достать провод.

6. Если квартира небольшая, ее эффективно защитит стандартный комплект оборудования охранной сигнализации с двумя датчиками: контактным на дверь и объемным датчиком движения. Оборудование можно приобрести в собственность или взять в аренду. Датчики беспроводные, но контрольный прибор, блок бесперебойного питания и радиоприемное устройство нужно подключить к ONT-модему и сети электропитания. Поэтому лучше разместить их в прихожей, около модема, и предусмотреть рядом тройную розетку 220 В.

7. Стационарный телефон лучше устанавливать в самом «проходимом» месте квартиры, куда быстрее всего добраться каждому члену семьи. Выбирайте тарифный план, исходя из своих талантов в разговорном жанре, – от 205 рублей в месяц.

8. Лишние провода не только портят вид спальни, но и мешают полноценному сну. Лучше всего еще на этапе ремонта подготовиться к подключению цифрового телевидения: проложить от места будущей установки ONT-модема скрытый кабель UTP cat 5 к телевизору. Если же ремонт уже закончен, телевизор можно подключить к домашней сети интернет через PLC-адаптер.

История эта началась в самом начале августа, когда на стене подъезда нашего дома появилось объявление, гласящее, что компания МГТС проводит модернизацию своей сети, в связи с чем просьба жильцам обеспечить доступ мастеров в их квартиры.

Головомойка началась...

Итак, первым делом я позвонил в МГТС по их телефону 8 495 636 06 36, чтобы узнать об ожидаемом нас счастье. Выяснилось следующее: наш дом переводится с «меди» на «оптоволокно», в связи с чем старый медный провод, по которому многие десятилетия был подключен городской телефон, больше нужен не будет, а связь станет обеспечиваться путем оптоволоконной линии. Дополнительно в квартире будет установлен специальный роутер, обозначенный на сайте МГТС модемом, благодаря которому появится возможность пользоваться не только домашним телефоном, но и скоростным интернетом и цифровым телевидением. При желании. То есть, данный роутер не совсем обычный - он не только «раздает интернет», как это бывает со всеми роутерами, но и отвечает за работу телефона по VoIP и цифрового TV. Работает как по «проводу», так и через Wi-Fi.

Технология эта называется GPON, она описана на сайте МГТС , является на данный момент весьма перспективной, и имеет следующие преимущества:

• высокую скорость интернета: от 10 Мбит/с до 1 Гбит/с;
• качественную телефонную связь и стабильный доступ.

Плюс технология GPON предполагает прокладку «оптоволокна» прямо в квартиру, без необходимости разделения сигнала между всеми пользователями, подключенными к провайдеру в рамках данного дома, благодаря чему гарантируется постоянная и стабильная скорость интернет-канала.

Есть у GPON и минус, который вам никто не озвучит:

• в случае отключения электричества, ваш городской телефон работать перестанет, ибо теперь он зависит от «розетки».

Все это интересно, только я человек весьма занятой и моя занятость прямо зависит от интернета. На тот момент я был подключен к провайдеру «Стрим» (Домашний интернет МТС), который также работает через телефонный провод, только медный, и при помощи технологии ADSL, а не GPON. Да, скорости у «Стрима» не те, хотя абонплата та же, но мне было очень важно не остаться без интернета.

Однако в ходе разговора девушка мне сообщила, что ADSL-модем после модернизации работать перестанет, ибо это другая технология, а отказаться от нового оборудования я не могу. Прогресс! Я могу не пустить мастеров «любимого московского телефонного монополиста», однако спустя энное кол-во времени у меня может просто перестать работать городской телефон (а вместе с ним и «Стрим»), когда МГТС перестанет поддерживать старую технологию. Мне подобное заявление показалось весьма спорным и довольно сомнительным. По крайней мере, на ближайшие годы.

Я, разумеется, вспылил, назвав все это принудиловкой, потому что меня «и так все устраивает», однако потом понял, что не прав: не стоит быть тормозом прогресса. Единственное, МГТС и «прогресс» - понятия не всегда пересекающиеся.

На вопрос: что же мне делать со «Стримом», я его только оплатил, а на дворе было 2-е число, девушка ответила, что будет необходимо подойти в любой офис МТС (в любой - я уточнил!), написать заявление о расторжении договора, отдать им арендуемый модем, и мне спокойно вернут деньги за оставшийся период.

Держитесь, МГТС берется за дело!

Спустя пару дней на наш домашний телефон позвонили из МГТС. Ответила моя мама, ибо данным телефоном пользуется у нас только она, я к нему даже не подхожу и отношусь также, как программист к печатной машинке. В ходе разговора девушка сообщила, что мастер придет к нам в гости в субботу с 15 до 17 часов. Отлично, ждемс.

В итоге, всю субботу, как добропорядочные граждане, мы просидели дома, однако к нам так никто и не пришел. Теперь уже я звоню в МГТС с упреком, что так делать некрасиво. На это девушка в полном недоумении отвечает, что к нам придут лишь в течение следующей недели, предлагает назначить день, а про сегодня она ничего не знает. Я не удивлен, спорить с ней бесполезно, день назначать, разумеется, не стал.

Прошло несколько дней. Вновь к нам звонят и назначают встречу. Что делать, мать соглашается. На этот раз мастера и правда пришли. Только первое, что мы услышали: «Мы пришли, но сегодня вам делать ничего не будем...» Смысл в том, что «поврежден центральный кабель», потому сначала нужно заняться им, а затем уже ставить оборудование в квартирах. «Простите нас и ждите еще с недельку». Полдня мастер сидел в нашей квартире и названивал куда-то там в диспетчерскую или что-то в этом роде. Судя по тому, как у него это получалось, уже можно судить об организованности работы МГТС.

Прошло еще дней десять. За эти дни компания МГТС нас просто достала! Практически каждый божий день нам поступал звонок из их контактного центра с вопросом: «Вам установили новое оборудование?» На что мать отвечала: «Еще нет». Встречный «умный» вопрос: «А почему?» Ответ: «Потому, что у нас поврежден центральный кабель, ждем его замены». На это от специалиста МГТС поступал новый просто «гениальный» вопрос: «А почему я об этом ничего не знаю?» День так на пятый звонков мать не выдержала, вспылила и крикнула что-то в духе: «Ну откуда я знаю, почему вы там ничего не знаете?».

Но День справедливости все же наступил...

Установка оборудования МГТС GPON

Наконец-то к нам вновь пришли монтажники из МГТС, принесли заветную коробочку с модемом-роутером марки Huawei, и начали все это «монтажировать». Первым делом установить свой шедевр они захотели над дверью. Но белый модем в сочетании с черным адаптером к розетке выглядит вовсе не так, как мы представляем собой дизайн нашей прихожей. А розетку они тоже устанавливают, специально чтобы модем мог работать. Иначе нельзя. Регламент. Однако мы договорились-таки этот регламент немного нарушить и поставить данное «нежнейшее» оборудования внизу, рядом с тумбочкой для обуви. Под нашу ответственность.

Внешний вид модема Huawei МГТС GPON:

Меня уверили, что данный роутер «зверь-машина», Wi-Fi будет бить аж на полподъезда, об этом я могу не волноваться, но работать все начнет скорее всего с нуля часов следующего дня. Цифровое ТВ я не подключал и о нем меня никто не спрашивал. Для интернета я выбрал Wi-Fi, а не сетевой кабель, мне сделали по умолчанию пароль - номер домашнего телефона без «восьмерки», а логин - MGTSномер квартиры. Ага, так точно! Гениальный шаг компании: если вы увидите в списке беспроводных сетей точки доступа MGTSномер квартиры, то, скорее всего, пароль к ней - телефон данной квартиры без 8. Узнать его в большинстве случаев можно по базе данных МГТС, которые доступны в свободном доступе, например, вот по этой . В итоге, пока нам устанавливали новое оборудование, я спокойно себе работал, подключившись к точке доступа соседей.

В общем, монтаж занял примерно час, после чего на наш городской телефон поступил тестовый звонок, все заработало, слышно было отлично, интернет тоже пошел, документы подписали и ребята ушли.

Кстати, сам телефон они в итоге подключили к тому же древнему медному проводу, которому без малого 30 лет, скрутив его с новым за стенкой. Тем самым, новый выходит из роутера и просовывается в дырку из квартиры и там соединяется со старой медью, откуда данный раритет как и раньше входит назад в квартиру и идет под плинтусом к телефону. Красота! Хотя можно было банально его обрезать и напрямую соединить новым проводом с коннекторами роутер и телефонный аппарат. Ну да ладно, не велика потеря. А то бы им пришлось в статью расходов включить еще новый провод. На том мы успокоились и вернулись к привычной жизни. Но не тут-то было!

Проблемы МГТС - твои проблемы, брат!

Первым делом я, как разумное существо, сменил пароль на беспроводную сеть и сел работать. Тариф на интернет выбрал самый недорогой - 10 Мбит/с за 300 руб., что после 3 Мбит/с «Стрима» мне показалось выше всех благ земных, и могу сказать, что тут к МГТС придраться не к чему: указанная скорость отдается на совесть, причем, одинаково как на download, так и upload. Да-да, 10 Мбит/с в обе стороны! На «Стриме» же 3 Мбит/с был лишь download, upload - 756 Кбит/с: недостаток технологии ADSL.

Данные спидтеста:

Для пользователей торрентов тоже хорошие новости: с торрентами на GPON проблем нет, закачка и раздача идут без проблем (информация для пользователей «дешевых» ADSL-тарифов МГТС, для которых в целях экономии МГТС стал предоставлять «серые» IP-адреса, в результате чего перестали работать торренты).

Первое разочарование, которое меня ждало: убогий установленный нам модем не имеет внешней антенны и даже возможности ее подключить. В итоге, обещанный «ломовой» Wi-Fi нормально ловится только в коридоре возле самого устройства. В комнате же еле теплится одно деление приема и скорость, разумеется, не доходит даже до 1 Мбита/с. Однако эта проблема решаема, о чем я вам расскажу немного позже.

Тестирование новой перспективной технологии длилось недолго: спустя пару часов интернет сдулся, а вместе с ним наступила тишина и в трубке домашнего телефона. Я внимательно осмотрел новое оборудование, погладил его, перезагрузил, изучил значение всех лампочек и даже вновь вошел в его настройки по IP. Уже не помню дословно, что там увидел: что-то об отсутствии сигнала.

Звоню в МГТС. Очень подробно описываю ситуацию, говорю про данные в настройках маршрутизатора, предлагаю выслать скриншот на e-mail (подключившись к соседям), на что заученный голос робота мне предложил отключить модем, затем девушка перезагрузит у себя оборудование, я должен подождать 10 минут (их оборудование быстрее перезагружаться не может) и, если проблема не решится, перезвонить к ним снова. Но она должна решиться!

Разумеется, ничего так и не заработало, я позвонил в МГТС вновь и даже умудрился пообщаться с техническим отделом, удивив их тем, что Wi-Fi данного мне оборудования - полное... В общем, никто из «специалистов» МГТС не стал (или не смог) вникать в настройки собственного маршрутизатора. О том, что установленное сегодня оборудование вполне может пока не работать до нуля часов они тоже не знают, и единственное, чего я добился - составление заявки на повторный выезд мастера. Выезд стоит рублей 60 и приедет он лишь через 2 дня, раньше никак. То, что мне нужно работать и без интернета я как без рук - мои проблемы. Плату в 60 с чем-то рублей мне удалось отбить, возмутившись и сказав, что это косяк МГТС и платить за него я не стану.

Наступил следующий день, в без нескольких минут полночь роутер замигал мне красным цветом, в трубке домашнего телефона появились короткие гудки, а примерно в 0.20 пошел интернет и телефон заработал полностью. Я предполагал такой исход, однако в МГТС почему-то никто не знает, как работает их оборудование.

На следующий день ко мне поступил звонок из МГТС с очередным тупым вопросом - на какое время мне назначили выезд мастера. На это я ответил, что проблема решилась сама собой, а их мастер получил отличную возможность не пропустить очередное занятие в ПТУ.

Затем в нашей жизни наступили несколько дней покоя и гармонии: интернет отлично работал, выдавая свои 10 Мбит/с, а вместе с ним работали и мы. Но спустя дня 3-4 интернета вновь не стало. Телефон работал, интернет - нет.

В итоге, МГТС-интернет хорош лишь тогда, когда он работает. В случае проблем вас ждет сущий ад, полная некомпетентность специалистов и отсутствие качественной поддержки.

Заявку на этот раз я оформлять не стал, решил подождать, и к моему счастью, интернет вновь заработал вечером того же дня.

Решение проблем с Wi-Fi

Как я писал чуть выше, у GPON-модема Huawei нет внешней антенны и слота для ее подключения. Но как же быть с Wi-Fi жильцам больших квартир, с которыми данное устройство не справляется физически? Очень просто. Точно так же я в свое время решил ровно такую же проблему с не менее убогим роутером ZTE, полученным от МТС для работы «Стрима».

На фото - ADSL-модем ZTE от МТС:

Первым делом я купил патч-корд нужной длины, подключил его к порту LAN-1 GPON-модема, а другой его конец воткнул в порт Internet роутера D-Link DIR-320 с предварительно настроенным Wi-Fi и переведенного в режим точки доступа.

На фото - маршрутизатор D-Link DIR-320:

В результате у меня в квартире появилась вторая точка Wi-Fi в удобном для меня месте, сигнал стал 100%-ным и скорость выросла до максимальной.

Проблемы не закончились: отказ от «Стрима»

Что от «Стрима», или Домашнего инернета МТС отказаться будет не так-то просто я буквально сердцем чувствовал. Ибо «сходить в офис МТС и вернуть оборудование», как мне сказали в МГТС, банально невозможно. Офисов МТС давно нет. Вместо них есть только вывеска «МТС», под которой вы найдете подрядную организацию ЗАО РТК (Русская телефонная компания), в которой бардак и некомпетентность давно перешли все мыслимые границы. Единственное, что абоненту МТС можно безбоязненно сделать в данных заведениях - это сменить тариф или заменить SIM-карту. В более сложных вопросах вы сразу увидите в глазах сотрудников салонов РТК «МТС» полный ступор.

Так оно и случилось. Я пришел в ближайший к себе салон МТС по адресу г. Москва, Рублевское шоссе, д. 62А (ТЦ «Европарк»), вывалил им на стол модем «Стрима», объяснил ситуацию и услышал в ответ, что данный салон модемы «Стрима» не принимает. Это невозможно технически. На заявление, что мне по 0990 сказали «в любом салоне МТС» поступил ответ: «они там много чего говорят...» Посоветовали поехать в сервисный центр на Полежаевской и сдать оборудование там.

Но нет, мне это не нужно. Звоню вновь в МТС по 0990, описываю случившееся и получаю ответ, что в районе моего проживания я могу сдать оборудование «Стрима» в этом салоне, они обязаны у меня его принять , и более того, это единственный салон поблизости, который может это сделать (хотя судя по сайту МТС в моем районе Крылатское есть еще два салона, где я могу расторгнуть договор со «Стримом»). Я вежливо спросил, как же мне заставить работников салона принять столь тягостный для них факт, но вразумительного ответа не получил. Мне лишь посоветовали посетить другие салоны МТС в Строгино и на Багратионовской, но я ответил, что мне это не нужно, я хочу, чтобы меня обслужили в соответствии с официально полученной информацией в удобной для меня точке и предложил выкинуть их убогий модем в ближайшую помойку. На это мне аккуратно пригрозили штрафом и даже судом. Очень смешно. Я даже абонплаты за него не плачу.

Итак, я в очередной раз возвращаюсь в тот же салон МТС, снова слышу отказ, но более настойчиво объясняю, что именно их салон обязан принять у меня роутер и закрыть договор с возвратом средств. Тут же набираю 0990 и передаю трубку пообщаться сотруднику салона со службой поддержки. Сами они позвонить тоже «не могут технически». Данная попытка решить проблему также ничего не дала, после передачи трубки мне обратно разговор прервался, а сотрудник РТК лишь с умным видном заявил, что ничего нового он мне сказать не может.

Я снова ушел из салона МТС, в бешенстве позвонил по 0990 и сказал, что никуда больше не пойду, я их абонент, а не мальчик на побегушках, составил заявку, согласно которой они решат вопрос именно с данным салоном, а затем мне перезвонят и скажут, когда я смогу в него вернуться и без выноса моих мозгов спокойно сдать оборудование в соответствии с официальной информацией на сайте МТС.

Вместе с данной заявкой я описал ситуацию на [email protected] и стал ждать. Прошло дней десять. Со мной созвонилась девушка и сообщила следующее: в салоне РТК МТС по адресу г. Москва, Рублевское шоссе, д. 62А не работала база данных, потому они и не могли принять мое оборудование, но теперь проблема решена и я могу спокойно пойти, вернуть устройство и закрыть договор со «Стримом».

Явившись в салон с коробочкой я услышал лишь привычное «мы не принимаем модемы «Стрима». Ей богу, я готов был девушке Алесе высказать все, что думаю об их компании и отношении к работе. Но затем она попросила меня представиться и, видимо, будучи предупрежденной, согласилась принять модем и передать его в «Комстар» взамен на расписку. Расписка эта заслуживает отдельного внимания. Ее она банально написала от руки, заверив печатью компании [скан ниже можно увеличить, кликнув по картинке]:

Все. Ни о каком закрытии договора и возврате средств за большую часть августа не было и речи.

В общем, несведущему абоненту решить данный вопрос практически невозможно. Мне же пришлось вновь писать на [email protected] с просьбой выслать скан о расторжении договора. Затем я его распечатал, заполнил, отсканировал и отправил обратно. Спустя примерно неделю модем от меня «отвязали», остаток денег вернули (перевели на мобильный телефон), но так больше ничего и не ответили. Занавес.

Резюме

Многоуважаемые читатели! Если вы дочитали всю эту эпопею до конца, я уже пожимаю вам руку. Я же ее пережил! Потому, если по тем или иным причинам у вас нет возможности подключиться к другому интернет-провайдеру, готовьтесь к войне с компанией МГТС и подобным сюрпризам. Иначе лучше обойдите проблемы стороной. Благо, в Москве варианты есть. Да и целесообразность иметь проводной телефон МГТС у большинства уже под большим вопросом.

Всем доброго времени суток!

Моя история про коробочку GPON, скорее всего, похожа на все остальные, но в отличие от многих, она со счастливым концом.

Как разводят

В один прекрасный день позвонил мне товарищ, представился сотрудником МГТС и тоном, не терпящим возражений, объяснил, что сейчас идет массовый перевод всех абонентов на новую улучшенную технологию GPON, благодаря которой телефонная связь станет намного качественнее, а еще заодно дома появится интернет и цифровое телевидение. Более того, все работы по переводу абсолютно бесплатны!!!

Т.к. на связь я не жаловалась, интернет и ТВ у меня давно подключены у другого провайдера, я все же попыталась отказаться. Но не тут-то было. Оказывается, после нового года все телефоны, работающие по старой медной технологии будут отключены, а переподключение на новую технологию уже будет за деньги.

Я точно знала, что никто из соседей никакие переподключения делать не собирался, более того, многим вообще не звонили с таким предложением. Это было странно, до нового года оставалось 2 месяца.

После этого я несколько раз звонила в МГТС и пыталась выяснить, какие именно работы они будут проводить в моей квартире. Мы только-только закончили капитальный ремонт, и новые провода и отверстия в квартире были бы совсем некстати. Несколько сотрудников путанно объясняли принцип работы новой технологии. Один говорил, что никаких проводов не будет, в квартире все останется как есть, все работы будут только в щитке на этаже. Другой рассказал, что повесят их оборудование и все, никаких лишних проводов не будет. Третий рассказывал, что для оборудования понадобится розетка, но если нет свободной, то мастер без проблем сделает новую.

После долгих уговоров я сдалась. Телефон нам не так уж и нужен, но все же пусть будет.

Монтаж

Через пару дней пришли два мастера. Мастера не из самого МГТС, а из подрядной организации, занимающейся монтажом коробочек. Показали мне оборудование - обычный роутер, и приложили в том месте, где они решили его повесить. Мне стало дурно, то место меня совсем не устраивало. Я решила отказаться от этой затеи и сказала, что я передумала и мне ничего не нужно. На мое удивление мастера поддержали мой порыв. Рассказали, что все это полная фигня и я молодец, что отказалась.

На следующий день МГТС сорвали мне и мужу все телефоны. Предложили повесить коробочку в другом месте. И напомнили, что, мол, иначе телефон после НГ можно нести на помойку за ненадобностью. Пришлось согласиться.

Пришел другой мастер. Намусорил на лестничной площадке, завел кабель в квартиру, сделал убогую советскую розетку, которая болталась на проводе, повесил роутер. И заодно предложил потестировать интернет МГТС всего лишь за 50 рублей в месяц.

Что мы получили

• испорченный ремонт
• оборудование, принадлежащее МГТС, за которое мы несем полную материальную ответственность в случае порчи или утери
• увеличение счета на электроэнергию, т.к. роутер, естественно, потребляет электричество
• отсутствие телефонной связи при отсутствии электричества в квартире
• неработающий телефон: звонишь в поликлинику, а попадаешь в квартиру
• медленный интернет с постоянными обрывами связи
• wi-fi только в определенных частях квартиры, на всю площадь не ловит

Попытки вернуть все как было

Когда стало понятно, что нам этого добра не надо, я позвонила в МГТС с просьбой забрать коробочку и включить нам обычный телефон, пусть и только до нового года. На это я получила полный отказ, мол, вы же согласились, подпись под актом приема-передачи поставили, значит все, теперь отказаться не можете.

Пришлось написать официальную претензию с просьбой отключить этот кошмар и забрать свое оборудование. Удивительно, но на письменную претензию я получила официальное письмо, в котором мне сообщили тоже самое, что и по телефону.

Оказывается, от этой коробочки можно очень легко отказаться, однако ж МГТС делает все возможное, чтобы вы не смогли это сделать.

Как отказаться

Заходим на сайт Федеральной антимонопольной службы и читаем там очень .

Процитирую самое важное:

В случае если после перевода абонента на оказание услуг связи по технологии GPON, от абонента поступает претензия о несогласии с оказанием услуг по такой технологии, ОАО «МГТС» возобновляет абоненту оказание услуг по старой «медной» технологии.
Таким образом, переключение абонентов на технологию GPON должно осуществляться только с согласия абонента.
В случае отсутствия заинтересованности в услугах связи на базе технологии GPON и несогласия с предложенными условиями их оказания абонент вправе отказаться от их предоставления с сохранением возможности получения услуг телефонной связи по старой технологии.

Вторая моя претензия уже была не такая мягкая, и в ней была не просьба, а требование.

Счастливый финал

В течение нескольких дней после получения второй претензии со мной связался МГТС для согласования даты прихода мастера. Мастер все аккуратно отсоединил, ненужные провода отрезал, коробочку снял. На память о GPON мне остались 2 гвоздика и дырка. И это после свежего ремонта!!!

Еще мастер искренне удивился, что как я такая с виду не дурочка, а поддалась на такой развод. "Обманули, да?" Рассказал, что в последние несколько месяцев вся его работа заключается в снятии этих коробочек, а совсем не в ремонте телефонов.

После всех работ мне отдали подписанный акт о сдаче оборудования, и на память оставили инструкцию к роутеру.

Так что, не бойтесь отстаивать свои права. Если вас развели на установку чудо-коробочки, то не поздно все вернуть назад.

В той же заметке). Относиться к этому можно по разному — вот чайлдфришники сейчас заявят, что, мол, так и надо — нафиг им не сдались детские каналы в базовом пакете вообще, также как и я скажу, что мне нафиг не нужны спортивные каналы (все самое интересное все равно транслируется по общественным), и мода. Другой вопрос, что сам подход к скрытому переносу и лицемерию в виде «вам же будет лучше» от МТС — напрягает.

Вообще, не сложно заметить, что с МТС у меня давняя «любовь», трогательная и нежная. И когда пришли люди из МГТС, а вернее — их подрядчики (очень рекомендую сходить по ссылке, если еще не подключились, но собираетесь) с темой «а вот сейчас мы вам тут оптику вместо меди проложим» — я несказанно обрадовался. Нет, понятно, что МГТС и МТС — это одни и те же яйца АФК «Система», но:

1. Стрим тоже был яйцом, и относился к той же группе компаний — но методы ведения бизнеса и отношение к клиентам были гораздо более человечные, от общения с ними до момента полного их перехода в мтс у меня остались только положительные впечатления
2. К сожалению, ни у какого иного оператора либо вообще нет того набора требуемых детских каналов, либо их нет за аналогичную, или немного большую цену (у мтс/мгтс 100 рублей + 80 рублей приставка + 20 рублей 4 дополнительных детских канал — итого 200 рублей) — у того же билайна стоимость составляет 290 рублей в месяц + 200 рублей за пакет детских каналов — я не знаю, кто в здравом уме и трезвой памяти будет это брать за такие деньги.

На форумах и конференциях народ относится к переходу на GPON по-разному — но те, кто не использует интернета и тв — чаще всего — негативно. В принципе, их можно понять, в целом все сводится к заявлению «нахрен мне здесь в свежеотремонтированной квартире не сдалась висящая ваша коробка, да еще и розетка» (все остальное, типа неработающих дисковых телефонов, или обычных — при отключении электричества — сильно надуманное, ко мне — вообще не имеет никакого отношения, ибо у меня dect аппараты, которые и сами без электричества не работают). Когда им говорят, что рано или поздно (к 2015-2016 году) медь все равно отрежут — начинаются всхлипывания и истерики в стиле «не пускать их вообще на лестничную клетку!!!». Ага, так и представляю монтера-телефониста, темной ночью пробирающегося по этажам, украдкой оглядывающегося по сторонам, в левой руке — набор отмычек, в правой — кусачки для перекусывания медной пары. Только бы срезать вашу несчастную медь, и чтобы вы сами побежали к ним за оптикой. Очень забавно. Только нахрен никому не надо.

Во-первых — другим концом медь входит в распределители на АТС, и гораздо проще
отключить их с той стороны, когда будет набрана критическая масса переподключившихся на оптику, и останутся только такие вот недовольные. На счет законности этого дела проблем тоже не возникнет, поскольку в нужный момент будет опубликовано очередное постановление правительства Москвы, либо внесены изменения в закон о связи, позволяющие МГТС выделывать подобные фортели. А может, и этого не потребуется — достаточно будет сказать, что оборудование исчерпало свой амортизационный срок, и дальше не имеют технической возможности предоставлять подключение по медным проводам — а возможно только подключение по оптическому каналу.

Ну а во-вторых — пока не набрана критическая масса подключившихся, никто не будет сам себе злобным буратино (я имею ввиду мгтс). Люди им платят по 205 рублей только абонентской платы (при том, что есть полно тарифных планов на мобильных операторах вообще без абонентки). Откровенно говоря, я вообще не понимаю смысла стационарного телефона без тв и интернета. Только разве что безлимитные звонки при абонентке 481 рубль? Все остальное покрывает сотовый телефон, тот же стационарный офисный аппарат , если хочется иметь вид, как у обычного телефона, а не сотового. Так вот резать такую курицу пока она приносит хотя бы 15-20% выручки — никто не будет. Именно поэтому так активно подключаются мгтс-ом к GPON-у новостройки — чтобы снизить этот процент зависимости, после чего на него можно будет просто забить, как, например, мы в нашей компании забиваем на те 10% недовольных со своими заморочками, мешающих нашей отработанной логистике, которая позволяет эффективно обслуживать и делать довольными оставшиеся 90% (подчеркну — не грубить, не посылать, а просто говорить — вот правила обслуживания такие и такие. Хотите — мы будем рады вас обслужить, если же они вам не подходят — сожалеем, но индивидуальный подход будет стоить гораздо дороже. Если недовольных становится больше 15% — значит, мы что-то делаем не так, и уже нам надо менять подход).

Так что уважаемые товарищи, которым не нравится GPON, у кого интернет-тв от биллайна, онлайма, акадо, или иного провайдера, и кому от мгтс не нужно ничего, кроме голосового канала: забейте и расслабьтесь до 2016 года, никто и ничего вам резать не будет, а когда в 2016 вас централизованно отключат — точно также расслабленно пользуйтесь мобильниками. Научитесь отделять технологии от обслуживающей компании — вам (как и мне) не нравится не сам GPON, как таковой — а методы его внедрения. Ну уж если хотите дальше мазохировать — идите и снова подключайтесь, уже за деньги, и со своим оборудованием. У нас те, кто этим вопросом вообще не парится, и кому интернет с телевизором были не нужны, а нужен только телефон, или ремонт не хотелось портить — поставили модем на межквартирной площадке, благо у всех она сейчас за отдельной дверью.

Я же подобных предубеждений не имел, поскольку:

1. старых дисковых телефонов у меня нет — все современные DECT
2. при отключении электричества мои DECT аппараты точно также не работают — а дома все равно на срочный случай находится хотя бы один мобильник (с него же и интернет)
3. чужая wi-fi коробочка, висящая в коридоре для меня ничуть не хуже, чем та же самая чужая мтс-овская adsl-ная, лежащая у телефонной розетки под столом, и электричества она кушает ровно столько же
4. шумные работы и дырка в стене меня не пугают, поскольку я и сам иногда не против в стене
5. отдельный канал под ТВ, а не выкушенный из полосы пропускания МТС — гуд
6. скорость аплоада не 70 кб/с, а минимум 1 мб — гуд в 13-кратном размере
7. иные минусы меня также мало касались, а вот плюсы — очень даже
8. ну и НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА! НИ ЕДИНОГО, ТЫ, ТУПИЦА!!!

И потому я сразу и с радостью согласился на то, что мне сейчас пробурят дырку в коридор, через который заведут оптический кабель, и электрический провод для розетки, в которую воткнут оптический Wi-Fi роутер. Кстати, опять же — не смотря на то, что на форумах расписываются какие-то страшные истории про Джамшутов, ко мне пришли нормальные русские парни — ну, да, не москвичи, конечно, но перфоратор в руках держать умеют. При этом надо отметить, что ребята ходят по очереди четырьмя командами.

Сначала — пришли те, кто сверлил дырку, и тянул провода и кабеля. Пришли, дырку проделали, розетку и оптический модем повесили, протянули электрический провод к розетке, оптический и телефонный — к роутеру. Получилось симпатично — слева звонок, по центру — розетка с модемом, справа — пожарная сигнализация. Никаких соплей не болтается.

Обычный телефон/интернет по меди, естественно, отключили. Вторым должен был идти сварщик — но поскольку монтаж закончили достаточно поздно, договорились, что придет он на следующий день, переживем ночь без телефона и интернета. На следующий день он со своим сварочным аппаратом пришел, кабель к распределительной коробке приварил. Третьим шел настройщик — он подключается со своим ноутбуком к роутеру, и запускает его. К сожалению, как он ни пытался — ничего не вышло. Ок, сидим еще один день без телефона, телевизора и интернета, на следующий день должны снова придти установщики, поменять модем. Пришли, поменяли, снова приходит настройщик. Нифига. Не работает. Ну, зато все понятно — плохо проварили оптику. Опять вызывают сварщика, и настройщика одновременно. К вечеру — оба приходят одновременно, сварщик наконец-то все переварил, настройщик вбил указанные ему SSID и пароль на wi-fi — ура, все заработало. Итого, спустя три дня мы имели телефон и интернет на оптике, но пока без телевизора (кстати, до конца месяца по акции интернет был бесплатным).

Телевизор предстояло тянуть и настраивать четвертому из команды — обычный ethernet кабель от оптичекого модема до ТВ-приставки у нашего телевизора.

И вот тут ждала засада. Звоню я в пятницу в МГТС, заказать этого мастера и время его прихода. ОК, говорят, во вторник придет. Однако, уже к вечеру понедельника ко мне приходит смс — мол, у вас не расторгнут договор со стримом, и не сдано оборудование (adsl wi-fi модем-роутер и тв-приставка), а заключение договора на ТВ и выдача вам нового оборудования возможно только при расторжении старого договора. Вот блин. Я-то думал, что потом еще успею сдать. А сразу, когда заказ на мастера принимали — не могли сказать? Ну ладно, собираю все старое барахло, и в среду еду сдавать его в МТС на таганку, и расторгать старый договор — надо сказать, с этим проблем никаких не возникло. После чего снова звоню в МГТС. Ага, счаз, говорят мне в МГТС. Вы только подали заявку на расторжение, а расторгать его будут в течение недели. Надо сказать, что в выходные мы уже . Ну, черт с вами — пусть будет так, подключу после возвращения. И действительно, в то время, как мы отдыхали на гостеприимном красноморском побережье — ко мне в личный кабинет пришло сообщение, что договор наконец-то расторгнут. По возвращению снова звоню в МГТС, заказываю мастера. Надо сказать, там у них замечательные операторы. Спрашивают: «во сколько вы хотите, чтобы он пришел?» Ну, утром, говорю, часов до 12, максимум — до часу дня. Ой, говорят мне — а давайте лучше на вечер, с восьми до десяти, а то они все равно у нас опаздывают… Ну хорошо, давайте вечером, с 8 до десяти. Где-то в десять утра раздается звонок на мобильник. «Это мастер, телевизор подключать. А вы можете меня принять не вечером, а где-нибудь в час дня?» Смешно, честное слово. Ну ладно, приходите.

Где-то в час, как и обещал, пришел, принес интернет-кабель, коробочку с ТВ приставкой, SML-292 HD Premium. Кстати, очень интересно, если ADSL модем МТС у меня был в коробочке МГТС, то ТВ приставка МГТС у меня в коробочке от МТС 🙂

Все протянули, концы обжали, воткнули, он поколдовал над приставкой, телевизор запустился. Порадовало, что в комплект входит HDMI кабель — качество гораздо лучше, чем было со старой стримовской приставкой.

Краткие итоги:

Делают медленно, но качественно, претензий нет. Да, тормозят, конечно — но учитывая то количество квартир, которые они пытаются окучить — вполне понятно. То, как мне повесили роутер, протянули провода — вообще замечательно. Качество телефонной связи — субъективно улучшилось. Оно и раньше было не плохим, а теперь стало — как будто просто рядом с человеком стоишь и разговариваешь.

Скорость аплоада — выросла, как и обещали. Не могу точно утверждать, что спидтест врет — но показывает, что 20 с лишним мбит/с. Кстати, все тесты — со включенным телевизором, по WiFi с телефона, с моим тарифным планом 20 мбит/с. Четыре различных сервера — три московских, и один подмосковный.

Хотя на отдачу должно быть в два раза меньше (т.е если тарифный план 20 Мб/с — то это на даунлоад, а на аплоад — 10, если 50 — то на аплоад должно будет быть 25 Мб/с) — и я думаю, что верить надо другому варианту спидтеста.

Разрывов — естественно нет (в этом небольшой минус — IP теперь постоянный, а я не очень люблю, чтобы мой IP светился где ни попадя). Качество сигнала Wi-Fi — гораздо лучше, чем на adsl модеме, который у меня был от стрима, наконец-то интернет у меня доступен во всех комнатах на полной скорости (хотя ротутер закрывается практически полностью в одну из них зеркальным шкафом, зеркало которого экранирует сигнал до 65-70 дБ). Во всех остальных комнатах — уровень сигнала выше, чем уровень сигналов от соседей, не говоря уже о прямой видимости.

За все время работы роутер не завис ни разу, в отличие от adsl модема, который надо было периодически перезагружать (ну раз в пару недель — точно).

Телевизор тоже замечательно работает. О том, что поменял приставку — не жалею, во-первых — она имеет HDMI выход, а во-вторых — поддержывает HDTV. Не всегда реагирует на нажатие кнопки включения на пульте, но думаю, я просто что-то не так сделал, когда обучил его управлять не только приставкой, но и телевизором. Потом разберусь.

В общем, все нормально. Бояться GPON-а от МГТС не надо, оптика рулит. Об ADSL можно забыть, как о кошмаре, и вспоминать только в ностальгических приступах, аналогичным воспоминаниям о диалапе.

Ну а я поизучаю уже не саму технологию, а ее представление в лице МГТС, чтобы понять — насколько этот однояйцевый близнец хуже или лучше МТС-а. Кстати, на все действия обязательно требовался паспорт человека (то бишь жены), на которого заключен договор телефонной связи с MGTS.

UPD. После года использования услуги могу сказать, что в общем-то практически все устраивает. И единственное, но очень серьезное нарекание — это простота взлома вай-фай и несанкционированного доступа через установленный дырявый Wi-Fi роутер zte ZXA10 F660 Gpon, которое я осуществил всего за 5 секунд, и чему посвятил . Очень надеюсь, что МГТС пофиксит и эту проблему, поскольку у половины соседей этой дыры уже нет.