Коды из приложения Google Authenticator не подходят или у меня больше нет доступа к приложению или телефону с этим приложением

Приложение установлено, но коды из него не подходят

Коды не подходят в том случае, если время на вашем телефоне или планшете не синхронизировано с общемировым и отстает от него или запаздывает.

Зайдите в приложение Google Authenticator. Перейдите в "Настройки", далее "Коррекция времени для кодов" и далее "Синхронизировать". Произойдет синхронизация времени. Важно! Интернет при этом должен быть включен!

Если это не помогает и коды все равно не подходят, то нужно включить автоматическую синхронизацию времени в настройках самого телефона (обычно это делается там, где устанавливается дата и время). Кроме того, проверьте что указан правильный часовой пояс. Лучше включить и его синхронизацию.

У меня больше нет доступа к приложению или телефону с этим приложением

В случае, если у вас нет доступа к приложению Google Authenticator, которое генерирует коды, то вам необходимо установить его заново и повторно настроить на генерацию кодов именно для вашего аккаунта. Для этого обратитесь в нашу службу поддержки (форма ) и сообщите, что хотите перенастроить приложение Google Authenticator.

К запросу приложите скан (или фото) своего паспорта, на который зарегистрирован домен (домены) на вашем аккаунте. После проверки данных и если они сойдутся, вы получите возможность перенастроить приложение Google Authenticator, и если не можете войти в свой аккаунт, соответственно, сможете в него попасть.

ВАЖНО: Без предоставления скана (или фото) паспорта, на который зарегистрирован домен (домены) в аккаунте запросы на пернастройку приложения обрабатываться не будут! Это производится с целью вашей же безопасности, чтобы исключить любую возможность проникновения в ваш аккаунт посторонних людей путем восстановления секретных данных.

Надеемся на понимание!

В присылаемом скане (или фото) паспорта Вы можете "замазать" все данные и оставить только Фамилию и последние три цифры номера.. Остальные данные нам не нужны для сверки. После проверки данных, скан (фото) паспорта удаляется и не хранится нами ни в каком виде.

Вопросы по теме:

Обратите внимание

Пожалуйста, описывайте проблему или вопрос подробно;

Указывайте имя домена, если вопрос по домену, или логин, если вопрос по аккаунту;

Для операций с аккаунтом или доменами необходимо указание кодового слова аккаунта (забыли?);

Если вам нужно отправить нам файл, который не получается отправить через форму, то напишите письмо нам на из своего почтового ящика (а не через форму) и приложите этот файл к письму.

Поля, помеченные звёздочкой * обязательны для заполнения.

Добрый день!

К сожалению, восстановить генерацию одноразовых паролей для приложений в Google Authenticator невозможно, если вы не подумали об этом заранее и не приняли соответствующие меры.

В вашей ситуации остается только пытаться получить доступ к приложениям и сайтам резервными способами (если такие поддерживаются), либо писать в службы поддержки, объяснять ситуацию и просить восстановить доступ.

Резервное копирование Google Authenticator

Никакое резервирование в Google Authenticator не предусмотрено. Это приложение не связывается с серверами Google и ничего туда не передает. Единственное, что может делать Google Authenticator, это синхронизировать время на телефоне, так как, если время не точное, одноразовые коды не будут работать.

Если ваш телефон украли или он сломался, Google предлагает использовать резервные коды, которые необходимо заранее сгенерировать и записать. Но, во-первых, далеко не все делают такие резервные коды. Во-вторых, резервный код восстановит только доступ к аккаунту Google. Получить доступ ко всем остальным приложениям, использующим Google Authenticator не получится. Но решение есть, и не одно.

Способы резервирования данных в Google Authenticator

Многие приложения и сайты, использующие Google Authenticator предлагают при активации двухфакторной авторизации создать специальный код восстановления, записать его и хранить в надежном месте. Способ не очень надежный, так как листочек с кодом можно потерять, и не очень безопасный, так как этот листочек могут украсть. Кроме этого, он еще и крайне неудобный. И самый главный минус такого способа - он подходит не для всех приложений и сайтов, так как не все они дают возможность создать такой код. Но есть и более универсальные способы:

1. Сделать скриншоты с сохранить QR коды, с помощью которых вы добавляли приложение в Google Authenticator. Имея такой код, вы всегда сможете добавить приложение в Google Authenticator повторно или на другом устройстве. Можно даже использовать Authenticator на нескольких устройствах одновременно. Каждый раз при добавлении приложения делайте скриншот:

И складывайте такие скриншоты в специальную папку в надежном месте, например, в личном облаке. На всякий случай можно заархивировать такую папку с использованием длинного пароля (30-40 символов), тогда даже при краже архива, расшифровать его в разумные сроки будет нельзя. Если с вашим телефоном что-то случится, вы всегда сможете расшифровать архив и восстановить генерацию кодов для всех приложений в Google Authenticator.

2. Использовать другое приложение, например, Authy. Google Authenticator - не единственное, не самое удобное и не самое безопасное приложение для двухфакторной авторизации, существуют и другие. Я рекомендую использовать бесплатное приложение Authy:

Оно работает точно так же, как и Google Authenticator, но дополнительно позволяет:

• Использовать несколько устройств;
• Контролировать количество устройств с приложением, запрещать использовать другие устройства;
• Настроить автоматическое резервное копирование с шифрованием в облако .

Приложение Authy можно найти в официальном магазине приложений для вашей платформы. Если у вас остались вопросы по Google Authenticator или Authy - обязательно оставьте комментарий к этому ответу и я помогу.

Случается, что у пользователей возникает необходимость настроить дополнительные меры безопасности на своем аккаунте. Ведь если злоумышленнику удастся получить ваш пароль, это грозит очень серьезными последствиями — взломщик сможет рассылать от вашего лица вирусы, спам-информацию, а также получит доступ к другим сайтам, которыми вы пользуетесь. Двухэтапная аутентификация Google — дополнительный способ защитить свои данные от действий хакеров.

Двухэтапная аутентификация заключается в следующем: к вашему аккаунту Google привязывается определенный способ подтверждения, благодаря чему при попытке взлома хакер не сможет получить полный доступ к вашему аккаунту.

Узнать, получилось ли включить эту функцию защиты можно уже на следующем экране.

После проделанных действий, каждый раз при входе в ваш аккаунт система будет запрашивать код, который будет приходить на указанный номер телефона. Следует отметить, что после установления защиты появляется возможность настроить дополнительные виды верификации.

Альтернативные способы аутентификации

Система позволяет настроить другие, дополнительные виды аутентификации, которые можно использовать вместо обычного подтверждения с помощью кода.

Способ 1: Уведомление

При выборе этого вида верификации, при попытке входа в аккаунт на указанный номер телефона будет приходить уведомление от сервиса Google.

После вышеописанного, войти в аккаунт можно будет при нажатии одной кнопки через присланное уведомление.

Способ 2: Резервные коды

Одноразовые коды помогут в том случае, если вы не имеете доступа к своему телефону. По такому случаю система предлагает 10 различных наборов цифр, благодаря которым всегда можно войти в свой аккаунт.

Способ 3: Google Authenticator

Надеемся, что статья помогла вам и теперь вы знаете, как пользоваться двухступенчатой авторизацией в Гугл.

Безопасность в интернете – это насущный вопрос, так как киберпреступник становится всё больше, с целью защиты данных разработан код Google Authenticator . При использовании услуги можно полностью защититься от взлома аккаунтов и проникновения нежелательных приложений. Единственным нюансом является трудоёмкость настройки, придётся уделить вопросу 10-20 минут времени, но оно окупится чувством защищённости.

Как работает двухфакторная аутентификация Google Authenticator

Google Authenticator для компьютера дополняет защиту вашего аккаунта с помощью дополнительного этапа входа. Для использования услуги нужно зарегистрировать аккаунт и включить функцию. Для реализации сервиса используется приложение, которое устанавливается на мобильные платформы, но это не обязательно. Программа необходима для ввода кода идентификатора, он приходит на смартфон и состоит из 6-8 цифр.

Стандартная форма входа подразумевает использование логина и пароля, но при применении приложения Authenticator потребуется дополнительный шаг для идентификации – это связь с зарегистрированным смартфоном. Этот метод работает для ПК, а для мобильного устройства нужно генерировать уникальный пароль, который и позволит осуществлять вход в профиль. Генерация кодов потребуется не только для устройств, но и всех приложений.

Читайте также: Как сделать мультизагрузочную флешку?

Для чего используется?

Google Authenticator Windows – это повышенный уровень защиты пользователя, который достигается за счёт дополнительного шага идентификации. Для реализации концепции используется приложение, в котором вводятся данные для входа в профиль. Работа приложения должна производиться в фоновом режиме, закрывать его не стоит.

При переходе на какой-либо сайт, в приложении будет создан особый код, его нужно ввести в специальное окно, которое всплывёт после нажатия на кнопку синхронизации. Когда пароль будет передан, произойдёт автоматический вход в аккаунт сайта и профиля Google, если они связаны. На сайте будет сгенерирован ключ, он в автоматическом режиме будет сохранён в загруженной программе, а затем будет необходим для авторизации.

Наибольшая польза от сервиса будет для пользователей, которые активно взаимодействуют с различными сайтами под своими личными данными с Google. После входа на таких сайтах можно будет использовать весь функционал. Приложение экономит время за счёт устранения необходимости в постоянных регистрациях и входах. Человеку не придётся затрачивать усилия и время на пароли, так как аутентификация будет выполняться автоматически.

Google Authenticator: как восстановить аккаунты

Google Authenticator на телефон не содержит специальных алгоритмов для восстановления кодов. Нередко повышенная защита оборачивается против владельца, тогда возникает вопрос, как восстановить Google Authenticator. Пароли от приложений сохраняются исключительно в памяти устройства, они не передаются на сервисы компании во избежание взломов. Иными словами, никто кроме вас и устройства не знает пароли доступа.

Все данные находятся на смартфоне, а в случае смены устройства, утери, переустановке системы, прошивке или простого удаления приложения, ключи удалятся и будут утеряны.

В любом случае пользователь утрачивает коды доступа, которые были в единственном экземпляре. Войти на любой сайт с необходимостью аутентификации при установке нового приложения будет невозможно. Единственным возможным вариантом станет создание нового аккаунта, что для многих пользователей неприемлемо.

С целью предотвращения потери доступа к профилям на сайтах, Google предлагает способы восстановления данных.

1. Обращение в техническую поддержку сайта, для этого нужно будет создать тикет и описать проблему. Если не предоставляется возможности обратиться к администратору без регистрации, то придётся создать новый аккаунт. Возможно, потребуется подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта. Хорошим подтверждением являются скрины, указание личной информации о аккаунте, снимки экрана в аккаунте Google и т.д. В восстановлении отказывают на сайтах с информацией о кредитных картах и в платёжных системах.
2. Некоторые сайты имеют резервный код, который позволяет войти на сайт через 2-факторную защиту.
3. Ввести код восстановления, но его нужно было предварительно сгенерировать на странице безопасности.

Не зависимо от исхода ситуации следует позаботиться о предотвращении подобной проблемы в будущем, для этого коды нужно записывать. Предварительно нужно перейти в приложение и посмотреть пароль.

Есть альтернативный метод – распечатывать QR-коды от паролей, при необходимости можно отсканировать лист и получить ключ. Листик с QR-кодом действует только 1 раз.

Пользователи iOS могут создавать бекапы с ключами доступа, при развёртывании копии вместе с ней восстановятся и данные приложения. С Android способ не поможет.

Если у Вас остались вопросы по теме «Для чего используется Google Authenticator и как к нему восстановить доступ?», то можете задать их в комментария

Если вы потеряете телефон или по другим причинам не сможете получать коды для входа в аккаунт по SMS, с помощью голосового вызова или через Google Authenticator , используйте резервные коды. По ним также можно войти в аккаунт, если у вас нет электронного ключа.

• Резервный код действителен только один раз.
• Новый набор из 10 кодов можно сгенерировать в любой момент. После этого старые коды перестанут действовать.

Как создать набор резервных кодов

1. Откройте страницу Аккаунт Google .
2. На панели навигации слева нажмите Безопасность .
3. В разделе "Вход в аккаунт Google" выберите пункт Двухэтапная аутентификация .
4. В разделе "Резервные коды" нажмите Настройка или Показать коды. Список кодов можно скачать или распечатать.

Обратите внимание, что раздел "Резервные коды" доступен, только когда включена двухэтапная аутентификация. Для этого функция "Вход в аккаунт с помощью телефона" должна быть отключена.

Чтобы обновить список, нажмите Получить коды . Появятся новые коды, а старые перестанут действовать. Используйте эту функцию, когда коды будут заканчиваться или если их украдут.

Как найти потерянный резервный код

Выполните поиск на компьютере по запросу Backup-codes-imya_polzovatelya.txt , подставив ваше имя пользователя. Например, пользователю с именем google123 нужно ввести в строку поиска Backup-codes-google123.txt . Обратите внимание, что коды должны быть скачаны на компьютер, чтобы их можно было найти таким способом.